中新財(cái)經(jīng)6月26日電 “中國(guó)已成為汽車(chē)全球最大的汽車(chē)市場(chǎng)，中國(guó)汽車(chē)市場(chǎng)4億保有量及汽車(chē)交通事故、汽車(chē)故障為消費(fèi)者和企業(yè)帶來(lái)的生命安全和經(jīng)濟(jì)損失影響，正倒逼汽車(chē)救援行業(yè)需要加快建立保障體系。”

中國(guó)汽車(chē)流通協(xié)會(huì)副會(huì)長(zhǎng)兼秘書(shū)長(zhǎng)肖政三24日在第七屆中國(guó)汽車(chē)救援行業(yè)大會(huì)上如是表示。

第七屆中國(guó)汽車(chē)救援行業(yè)大會(huì)現(xiàn)場(chǎng)。

“整個(gè)救援行業(yè)正處在新舊動(dòng)能轉(zhuǎn)換和機(jī)構(gòu)調(diào)整的攻關(guān)期”，肖政三說(shuō)，汽車(chē)救援行業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化建設(shè)和人才緊缺的現(xiàn)狀等問(wèn)題突出，也催促救援行業(yè)發(fā)展必須盡快轉(zhuǎn)型。

據(jù)中國(guó)汽車(chē)流通協(xié)會(huì)汽車(chē)俱樂(lè)部分會(huì)常務(wù)副理事長(zhǎng)兼秘書(shū)長(zhǎng)張士立介紹，目前汽車(chē)救援行業(yè)因經(jīng)營(yíng)模式差異，平臺(tái)與實(shí)體型企業(yè)員工構(gòu)成顯著差異，平臺(tái)型企業(yè)話(huà)務(wù)人員占多數(shù)，實(shí)體救援人員占多數(shù)。不過(guò)，2021年平均救援輛次平臺(tái)類(lèi)高于實(shí)體類(lèi)企業(yè)，同期相比，平臺(tái)類(lèi)上升約8%，實(shí)體類(lèi)上升約1%。

張士立指出，2021年，汽車(chē)救援行業(yè)前十企業(yè)中，救援車(chē)輛以簽約為主，自有救援車(chē)主要由實(shí)體類(lèi)企業(yè)擁有，新能源救援車(chē)占比低；業(yè)務(wù)量七成來(lái)自簽約企業(yè)，保險(xiǎn)公司來(lái)源業(yè)務(wù)收縮，救援平臺(tái)業(yè)務(wù)擴(kuò)張；從救援及時(shí)性上，平均救援到達(dá)時(shí)間為30分鐘，進(jìn)一步改善，實(shí)體類(lèi)平均救援到達(dá)時(shí)間優(yōu)于平臺(tái)類(lèi)；平臺(tái)類(lèi)與實(shí)體類(lèi)平均收入基本持平，但因?yàn)閱蝺r(jià)降低，平臺(tái)與實(shí)體類(lèi)收入均有所下降，且降幅相近。

基于行業(yè)目前現(xiàn)狀，張士立認(rèn)為，激烈競(jìng)爭(zhēng)下救援企業(yè)需加大基礎(chǔ)設(shè)施投入，包括網(wǎng)絡(luò)覆蓋、專(zhuān)業(yè)裝備、信息系統(tǒng)等；在基礎(chǔ)設(shè)施基礎(chǔ)上，通過(guò)多環(huán)節(jié)逐一提升用戶(hù)的服務(wù)體驗(yàn)，才能建立競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)；新能源汽車(chē)市場(chǎng)快速擴(kuò)張下，新的市場(chǎng)機(jī)會(huì)需要救援企業(yè)預(yù)先制定應(yīng)對(duì)策略。

具體上，“完善自有的救援車(chē)隊(duì)和服務(wù)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展合作伙伴，完善網(wǎng)絡(luò)覆蓋，讓自有與合作業(yè)務(wù)相結(jié)合，更有效、及時(shí)提供救援服務(wù)，同時(shí)豐富救援車(chē)輛配置，提升救援人員專(zhuān)業(yè)知識(shí)，滿(mǎn)足各類(lèi)車(chē)型救援需求等等。”

肖政三更是向汽車(chē)救援相關(guān)企業(yè)呼吁，要抓住機(jī)遇，改變現(xiàn)狀，集救援人的智慧，共商大計(jì)，不斷推進(jìn)救援行業(yè)向前發(fā)展。浙江交投高速公路運(yùn)營(yíng)管理有限公司董事長(zhǎng)于群力在致辭中就表示，浙高運(yùn)做好高速公路安全運(yùn)營(yíng)和管理的同時(shí)，還要打造更優(yōu)質(zhì)的高速公路救援體系，為汽車(chē)救援行業(yè)發(fā)展創(chuàng)造價(jià)值。

第七屆中國(guó)汽車(chē)救援行業(yè)大會(huì)由中國(guó)汽車(chē)流通協(xié)會(huì)主辦，中國(guó)汽車(chē)流通協(xié)會(huì)俱樂(lè)部分會(huì)與浙江交通集團(tuán)浙高運(yùn)公司共同承辦，本屆大會(huì)的主題為“錦志向未來(lái) 同筑暢行夢(mèng)”。