經(jīng)濟(jì)觀察網(wǎng) 李靜/文 10月15日，谷歌宣布其首個(gè)跨境電商加速中心在廈門正式啟用。據(jù)了解，該中心是谷歌跨境電商加速計(jì)劃的一部分，計(jì)劃第一階段預(yù)計(jì)覆蓋廈門和深圳兩地。

線下加速中心成立后將聚焦三方面服務(wù)功能：市場(chǎng)教育、生態(tài)聚合和賣家孵化。市場(chǎng)教育將通過(guò)與行業(yè)專家合作，提供專業(yè)課程，幫助賣家系統(tǒng)理解DTC模式。生態(tài)聚合旨在推介優(yōu)質(zhì)生態(tài)服務(wù)伙伴，并給予谷歌客戶專屬優(yōu)惠及服務(wù)，滿足賣家獨(dú)立站的發(fā)展需求。賣家孵化則整合谷歌資源，打造獨(dú)立站一站式解決方案，支持潛力賣家快速啟動(dòng)獨(dú)立站。

在開業(yè)典禮上，谷歌數(shù)字營(yíng)銷解決方案中國(guó)區(qū)副總裁梁翠萍對(duì)經(jīng)濟(jì)觀察網(wǎng)表示，一方面，隨著出海企業(yè)數(shù)量的增加，海外市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益白熱化，企業(yè)紛紛利用數(shù)據(jù)并基于數(shù)據(jù)的分析和洞察來(lái)提高其產(chǎn)品和營(yíng)銷的質(zhì)量。

另一方面，近年來(lái)國(guó)際貿(mào)易環(huán)境面臨諸多挑戰(zhàn)，包括各國(guó)不同的政策、法規(guī)和法律。企業(yè)在不同國(guó)家落地時(shí)，需要考慮當(dāng)?shù)氐奈幕尘埃赃m應(yīng)不同國(guó)家消費(fèi)者多樣化的需求。加之科技的快速發(fā)展，消費(fèi)者的需求也在迅速變化。

過(guò)去幾年，外貿(mào)行業(yè)面臨了多重變化，在種種因素推動(dòng)下，企業(yè)端也開始尋求一些轉(zhuǎn)變。

梁翠萍提到，很多企業(yè)在出海初期都會(huì)選擇利用第三方市場(chǎng)平臺(tái)作為起點(diǎn)，但隨著經(jīng)驗(yàn)的增長(zhǎng)和品牌意識(shí)的增強(qiáng)，他們開始尋找新的增長(zhǎng)空間和機(jī)遇，這時(shí)獨(dú)立站出海便成為了他們的新選項(xiàng)。“過(guò)去幾年，獨(dú)立站成為企業(yè)出海拓展業(yè)務(wù)和實(shí)現(xiàn)增長(zhǎng)的重要途徑。”

獨(dú)立站即品牌或企業(yè)通過(guò)自建的電子商務(wù)網(wǎng)站直接向消費(fèi)者銷售產(chǎn)品，不依賴于第三方平臺(tái)如亞馬遜、eBay等。

梁翠萍認(rèn)為，創(chuàng)建品牌獨(dú)立站對(duì)跨境企業(yè)而言具有多方面的重要價(jià)值，包括提升利潤(rùn)空間、塑造品牌形象、通過(guò)用戶洞察來(lái)驅(qū)動(dòng)增長(zhǎng)，以及實(shí)現(xiàn)全球市場(chǎng)的多元化推廣。這些優(yōu)勢(shì)使得獨(dú)立站在企業(yè)的國(guó)際化戰(zhàn)略中受到日益廣泛的歡迎。

在專注于眼鏡品類的垂直出海品牌TIJN創(chuàng)始人兼CEO黃米米看來(lái)，在海外市場(chǎng)如果要建立自己的品牌，必須要有自己的獨(dú)立站，這一點(diǎn)跟很多國(guó)內(nèi)消費(fèi)者的習(xí)慣是不同的。同時(shí)，獨(dú)立站不僅能充分表達(dá)品牌價(jià)值觀的傳播，還能夠幫助企業(yè)獲得更多用戶數(shù)據(jù)，例如優(yōu)惠、網(wǎng)站注冊(cè)，在這個(gè)過(guò)程中品牌可以和客戶發(fā)生更多互動(dòng)。品牌通過(guò)獨(dú)立站積累的勢(shì)能甚至能幫助推動(dòng)線下渠道的一些布局。

然而，品牌獨(dú)立站在為跨境企業(yè)和賣家?guī)?lái)好處的同時(shí)，也面臨不少挑戰(zhàn)。相較于平臺(tái)電商而言，獨(dú)立站出海在網(wǎng)站搭建、物流配送、支付對(duì)接、客戶服務(wù)流程等環(huán)節(jié)均有著較大差異，難度更大。商家尤其是中小規(guī)模的跨境賣家受到企業(yè)規(guī)模、資源的限制，在啟動(dòng)獨(dú)立站業(yè)務(wù)時(shí)往往缺乏有效的營(yíng)銷策略和精細(xì)化的運(yùn)營(yíng)管理經(jīng)驗(yàn)，難以應(yīng)對(duì)轉(zhuǎn)型挑戰(zhàn)。

梁翠萍指出，很多人認(rèn)為獨(dú)立站難以成功，主要存在幾個(gè)共性問題。首先，品牌意識(shí)至關(guān)重要，產(chǎn)品需要有差異化特點(diǎn)；其次，產(chǎn)品和服務(wù)必須為消費(fèi)者創(chuàng)造價(jià)值。“運(yùn)營(yíng)獨(dú)立站在初始階段可能會(huì)遇到挑戰(zhàn)，成功需要有堅(jiān)定的決心，并在每個(gè)環(huán)節(jié)找到合適的合作伙伴，共同打好基礎(chǔ)。這包括網(wǎng)站搭建、市場(chǎng)適應(yīng)性、物流、退貨政策以及客戶服務(wù)等方面。”

她強(qiáng)調(diào)，如果賣家在獨(dú)立站運(yùn)營(yíng)中的不同環(huán)節(jié)都能找到有經(jīng)驗(yàn)的伙伴，那么成功的概率會(huì)更高。

今年6月，谷歌啟動(dòng)了跨境電商加速計(jì)劃，并與代理商及生態(tài)伙伴合作，為出海企業(yè)提供了一個(gè)跨境電商孵化項(xiàng)目。該項(xiàng)目旨在通過(guò)一站式的DTC獨(dú)立站孵化服務(wù)，幫助企業(yè)迅速解決在搭建獨(dú)立站過(guò)程中遇到的各種難題，以實(shí)現(xiàn)全面的渠道布局。

梁翠萍認(rèn)為，從谷歌跨境電商加速計(jì)劃啟動(dòng)到谷歌跨境電商加速中心（廈門）成立，是谷歌助力跨境電商成長(zhǎng)的一個(gè)重要環(huán)節(jié)，即整合資源，從過(guò)去主要關(guān)注谷歌自身能提供的解決方案，到現(xiàn)在在此基礎(chǔ)上整合生態(tài)內(nèi)所有關(guān)鍵環(huán)節(jié)，幫助企業(yè)快速解決在搭建獨(dú)立站時(shí)的各種困擾，使每個(gè)環(huán)節(jié)都做得更好，更輕松地開展獨(dú)立站業(yè)務(wù)。