7月19日，美國(guó)微軟公司旗下部分應(yīng)用和服務(wù)出現(xiàn)訪問延遲、功能不全或“藍(lán)屏”等問題，對(duì)全球多國(guó)包括航空、鐵路、醫(yī)療、金融、媒體等在內(nèi)的多領(lǐng)域造成影響。

美國(guó)超15100架次航班被取消或延誤

19日，美國(guó)、日本、澳大利亞、南非、捷克、荷蘭等多國(guó)航空及鐵路系統(tǒng)受到影響。據(jù)航班跟蹤網(wǎng)站最新數(shù)據(jù)，截至美東時(shí)間19日24時(shí)，美國(guó)已有超過3200架次航班被取消，超過11900架次航班延誤。

多國(guó)醫(yī)療系統(tǒng)受到較大沖擊

相關(guān)故障給多國(guó)醫(yī)療系統(tǒng)也帶來了較大沖擊。據(jù)美國(guó)廣播公司19日?qǐng)?bào)道，全美至少有12家醫(yī)院受到影響，并取消了當(dāng)天的部分手術(shù)。英國(guó)天空電視臺(tái)19日援引一位英國(guó)國(guó)家醫(yī)療服務(wù)體系發(fā)言人的話報(bào)道，因預(yù)約系統(tǒng)和患者記錄系統(tǒng)出現(xiàn)故障，多位全科醫(yī)生的診療工作被迫中斷。報(bào)道稱，英國(guó)多家藥店的支付功能也一度出現(xiàn)問題。

此外，據(jù)巴黎奧組委19日消息，因微軟系統(tǒng)問題影響了證件激活流程，巴黎奧運(yùn)會(huì)的證件激活服務(wù)一度暫停。

截至目前，各國(guó)受影響的相關(guān)行業(yè)陸續(xù)發(fā)表聲明，稱其運(yùn)營(yíng)正在逐步恢復(fù)中，但可能仍需一定時(shí)間。

美國(guó)“眾擊”公司稱將作出公開透明的解釋

當(dāng)?shù)貢r(shí)間19日，美國(guó)電腦安全技術(shù)“眾擊”公司首席執(zhí)行官庫爾茨發(fā)表聲明稱，該公司對(duì)微軟“視窗”系統(tǒng)發(fā)布的一個(gè)更新存在缺陷，導(dǎo)致相關(guān)用戶在使用過程中出現(xiàn)系統(tǒng)崩潰、“藍(lán)屏”等故障。目前相關(guān)更新問題已經(jīng)修復(fù)。他還指出，這次事件與網(wǎng)絡(luò)攻擊無關(guān)。庫爾茨表示，“眾擊”公司正在對(duì)出現(xiàn)故障的原因進(jìn)行分析，將作出公開、透明、充分的解釋，并將公布為防止此類事件再次發(fā)生會(huì)采取的措施。

據(jù)微軟公司19日最新聲明，在采取了應(yīng)對(duì)措施及一段時(shí)間的監(jiān)測(cè)跟進(jìn)后，已確認(rèn)微軟365之前受影響的應(yīng)用和服務(wù)均已恢復(fù)。

新聞?dòng)^察：事件暴露網(wǎng)絡(luò)安全領(lǐng)域存在多方問題

據(jù)悉，“眾擊”公司成立于2011年，為數(shù)以萬計(jì)的客戶提供抵御網(wǎng)絡(luò)攻擊的安全服務(wù)，其中包括大量全球500強(qiáng)公司。為何此次故障波及規(guī)模如此之大？此次事件又暴露出網(wǎng)絡(luò)安全領(lǐng)域存在哪些問題？

倫敦大學(xué)學(xué)院計(jì)算機(jī)科學(xué)系專家瑪麗·瓦塞克表示，全球技術(shù)系統(tǒng)對(duì)少數(shù)幾家科技公司軟件的過度依賴是導(dǎo)致此次問題如此嚴(yán)重的原因之一，問題的核心在于，微軟作為行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)軟件，幾乎無處不在。而“眾擊”的漏洞一旦暴露，便迅速蔓延至各個(gè)系統(tǒng)，揭示了全球技術(shù)生態(tài)的脆弱性。

此外，“眾擊”公司內(nèi)部沒有在軟件更新前檢查到位也是問題之一。有專家稱，“眾擊”公司在發(fā)布更新前應(yīng)該進(jìn)行充分測(cè)試。曾經(jīng)在卡巴斯基工作的安全專家康斯丁表示，軟件的更新一般會(huì)經(jīng)歷極其嚴(yán)格的審查和多輪測(cè)試，持續(xù)數(shù)周之久，以確保其穩(wěn)定性與安全性。因此，一個(gè)程序的更新能引發(fā)如此廣泛且嚴(yán)重的全球計(jì)算機(jī)崩潰，確實(shí)出乎意料。

還有專家表示，業(yè)內(nèi)對(duì)軟件更新出現(xiàn)漏洞后的應(yīng)急處理不力也是導(dǎo)致此次問題長(zhǎng)時(shí)間未得到解決的原因之一。目前各行各業(yè)依賴電腦工作的趨勢(shì)雖然無法改變，但相關(guān)從業(yè)者在進(jìn)行軟件更新時(shí)，應(yīng)該有備選方案。而不是出現(xiàn)問題后再進(jìn)行解決。實(shí)際上，市面上大量軟件都曾出現(xiàn)過更新后無法正常使用的情況，但多數(shù)都未造成重大損失。此次問題發(fā)生后，各類軟件公司都應(yīng)引以為戒，及時(shí)公布備選修復(fù)方案。

專家：各國(guó)應(yīng)加強(qiáng)合作應(yīng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)安全問題

據(jù)路透社援引多位網(wǎng)絡(luò)安全領(lǐng)域?qū)I(yè)人士的話報(bào)道稱，“眾擊”公司網(wǎng)絡(luò)安全防護(hù)軟件在此次更新時(shí)使用了錯(cuò)誤的代碼，但在審查流程中并未發(fā)現(xiàn)。

專家稱，為確保用戶能得到及時(shí)的網(wǎng)絡(luò)安全保護(hù)，安全軟件通常會(huì)保持高頻率的更新，而較高的更新頻率，或許是導(dǎo)致“眾擊”公司未在向用戶推出更新前先進(jìn)行充分測(cè)試的原因。此外專家表示，更安全的方法是在更新軟件后，先提供給少部分特定用戶群體試用，再正式推廣至所有用戶。

中國(guó)國(guó)際問題研究院助理研究員 謝卉：私營(yíng)部門在技術(shù)發(fā)展和創(chuàng)新上處于前沿，擁有很大的主導(dǎo)權(quán)，但是他們現(xiàn)在和公共利益的聯(lián)系也越來越緊密，因此要加強(qiáng)對(duì)私營(yíng)部門的監(jiān)管，讓他們投資建設(shè)更為可靠的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施，減少由單點(diǎn)故障帶來的風(fēng)險(xiǎn)。各個(gè)國(guó)家也應(yīng)該加強(qiáng)國(guó)際合作，比如說建立跨國(guó)信息共享平臺(tái)，加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)威脅的感知和響應(yīng)，或者共同開發(fā)先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)安全防護(hù)系統(tǒng)和技術(shù)，共同應(yīng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)安全的挑戰(zhàn)。鼓勵(lì)全球網(wǎng)絡(luò)安全企業(yè)公平競(jìng)爭(zhēng)，加強(qiáng)多層次的防御策略，確保即使某一個(gè)層次出現(xiàn)問題，也不會(huì)導(dǎo)致整個(gè)系統(tǒng)的崩潰。