在消費(fèi)疲軟、利潤(rùn)走低面前，蘋(píng)果也焦慮了。尋找一片新藍(lán)海無(wú)疑是當(dāng)下首選，而市場(chǎng)相對(duì)空白的印度就是那塊巨大的蛋糕。2008年，蘋(píng)果將iPhone引入印度。2023年，印度終于要迎來(lái)首家Apple Store直營(yíng)店了。不過(guò)，雖然“印度制造”的iPhone越來(lái)越多，但要讓更多印度人用上iPhone，或許還要一段時(shí)間。

第一家旗艦店

據(jù)金融時(shí)報(bào)9日?qǐng)?bào)道，蘋(píng)果正在為印度首家Apple Store招募員工，已公布許多職位的招聘計(jì)劃，最快于本季度在印度開(kāi)設(shè)第一家旗艦店。

據(jù)悉，蘋(píng)果目前在印度的招聘頁(yè)面列出了12種不同崗位的空缺，共涉及超過(guò)100個(gè)崗位，包括業(yè)務(wù)專(zhuān)家、天才吧維修人員、運(yùn)營(yíng)專(zhuān)家和技術(shù)專(zhuān)家等等。這些崗位涉及到孟買(mǎi)、新德里等多個(gè)工作地點(diǎn)。

據(jù)了解，蘋(píng)果首家印度零售店會(huì)選擇該國(guó)最大的城市孟買(mǎi)，門(mén)店面積將達(dá)2.2萬(wàn)平方英尺，后續(xù)還會(huì)在其他印度城市擴(kuò)展零售店。目前，孟買(mǎi)和新德里至少有五名員工在領(lǐng)英上的資料顯示，他們已被尚未開(kāi)設(shè)的門(mén)店所雇傭。

截至目前，蘋(píng)果還未對(duì)該消息進(jìn)行回應(yīng)，就進(jìn)軍印度的布局和計(jì)劃，北京商報(bào)記者聯(lián)系了蘋(píng)果方面，截至發(fā)稿還未收到回復(fù)。天使投資人、知名互聯(lián)網(wǎng)專(zhuān)家郭濤對(duì)記者表示，受全球消費(fèi)電子產(chǎn)品市場(chǎng)需求持續(xù)低迷等因素影響，蘋(píng)果公司營(yíng)收增速放緩、凈利潤(rùn)出現(xiàn)下滑，而印度智能手機(jī)市場(chǎng)空間巨大、增速明顯，蘋(píng)果在印度開(kāi)設(shè)零售旗艦店有助于進(jìn)一步拓展新興市場(chǎng)，培育新的業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)點(diǎn)。

通信產(chǎn)業(yè)資深觀(guān)察家項(xiàng)立剛則對(duì)北京商報(bào)記者表示，蘋(píng)果在印度早就有銷(xiāo)售，但是因?yàn)樗膬r(jià)格非常貴，所以和中國(guó)的手機(jī)、三星以及本土手機(jī)相比，沒(méi)有太大競(jìng)爭(zhēng)力，所以也沒(méi)有旗艦店，一直是通過(guò)他們自己的銷(xiāo)售體系來(lái)代售。

在2020年2月，蘋(píng)果CEO庫(kù)克就告訴投資者，蘋(píng)果商店將在2021年擴(kuò)張到印度，他不滿(mǎn)足于把零售業(yè)務(wù)交給特許經(jīng)營(yíng)合作伙伴。庫(kù)克在2020年的年度股東大會(huì)上稱(chēng)：“我不希望別人來(lái)替我們經(jīng)營(yíng)這個(gè)品牌。”

項(xiàng)立剛認(rèn)為，在印度開(kāi)旗艦店，在某種程度上說(shuō)明蘋(píng)果希望在印度市場(chǎng)有更多的作為、更多的拓展。同時(shí)，蘋(píng)果把一部分制造企業(yè)搬到印度去，也可以看出未來(lái)蘋(píng)果可能要在印度市場(chǎng)更加深入。

最佳時(shí)機(jī)？

事實(shí)上，蘋(píng)果對(duì)印度已經(jīng)垂涎已久。早在2015年，庫(kù)克就親自訪(fǎng)問(wèn)并會(huì)見(jiàn)了印度總理莫迪，并游說(shuō)他在印度開(kāi)設(shè)蘋(píng)果專(zhuān)賣(mài)店。但印度的保護(hù)主義規(guī)則要求，直接向消費(fèi)者銷(xiāo)售商品的外國(guó)公司必須在國(guó)內(nèi)采購(gòu)30%的零部件。

近年來(lái)，相關(guān)規(guī)定有所放松，2017年蘋(píng)果供應(yīng)商開(kāi)始在印度組裝iPhone手機(jī)，這使該公司得以避免22%的關(guān)稅，促進(jìn)了該公司的銷(xiāo)售。此后，印度政府鼓勵(lì)智能手機(jī)制造商將更多生產(chǎn)轉(zhuǎn)移到印度，使富士康、緯創(chuàng)和和碩對(duì)印度進(jìn)行了大量投資。

在印度建廠(chǎng)之初，蘋(píng)果就有擴(kuò)大市場(chǎng)的考慮。印度市場(chǎng)研究機(jī)構(gòu)Counterpoint研究員Kam Chauhan曾表示，蘋(píng)果擴(kuò)展印度生產(chǎn)的一個(gè)原因，是要擴(kuò)大它在印度的市場(chǎng)占有率。他認(rèn)為中國(guó)以及歐美的智能手機(jī)市場(chǎng)已經(jīng)飽和，印度在這方面卻仍是一個(gè)“有潛力的市場(chǎng)”。

而自疫情以來(lái)，iPhone在印度的銷(xiāo)量幾乎翻了一番，居家辦公也推動(dòng)了Mac電腦、蘋(píng)果手表和iPad的銷(xiāo)售。分析師Neil Shah表示，蘋(píng)果注意到了這個(gè)快速增長(zhǎng)的市場(chǎng)，現(xiàn)在是進(jìn)入和投資的最佳時(shí)機(jī)。

通信專(zhuān)家馬繼華也表示，印度現(xiàn)在是全球第二大手機(jī)銷(xiāo)售市場(chǎng)，這在智能手機(jī)市場(chǎng)不景氣的大環(huán)境下更加不可忽視。與此同時(shí)，蘋(píng)果一直很重視印度市場(chǎng)，不斷增加研發(fā)生產(chǎn)銷(xiāo)售投入。Shah 還稱(chēng)，到今年年底，預(yù)計(jì)蘋(píng)果的印度公司將制定四層銷(xiāo)售戰(zhàn)略，包括電子商務(wù)銷(xiāo)售、在一線(xiàn)和二線(xiàn)發(fā)達(dá)城市開(kāi)設(shè)門(mén)店，以及與全國(guó)各地大型零售商不斷拓展合作關(guān)系。

但另一方面，馬繼華指出，這幾年印度不斷收割外國(guó)公司，也包括中國(guó)手機(jī)品牌，讓蘋(píng)果公司也心存忌憚，在印度市場(chǎng)布局并沒(méi)有放開(kāi)。

從未來(lái)趨勢(shì)看，印度人多、消費(fèi)潛力巨大，但基礎(chǔ)設(shè)施欠缺，消費(fèi)升級(jí)緩慢。為了滿(mǎn)足印度銷(xiāo)售便利強(qiáng)行設(shè)廠(chǎng)生產(chǎn)，短期看卻是得不償失，“所以蘋(píng)果公司也是走一步看一步，試探性進(jìn)行布局”。馬繼華談道。

高端市場(chǎng)

從產(chǎn)到銷(xiāo)，項(xiàng)立剛認(rèn)為，蘋(píng)果野心勃勃，想要從方方面面控制客戶(hù)體驗(yàn)。Neil Shah向媒體表示：“蘋(píng)果在印度的前景終于出現(xiàn)轉(zhuǎn)機(jī)。”Counterpoint的數(shù)據(jù)顯示，去年印度生產(chǎn)了約2億部智能手機(jī)，是2014年組裝數(shù)量的10倍。盡管蘋(píng)果在印度的市場(chǎng)份額僅為5%，但正在迅速增長(zhǎng)，并以40%的銷(xiāo)量在高端市場(chǎng)上遙遙領(lǐng)先。

不過(guò)，愿望雖美好，現(xiàn)實(shí)卻有很多無(wú)奈。對(duì)于很多節(jié)儉的印度人來(lái)說(shuō)，iPhone仍是一款奢侈產(chǎn)品。中國(guó)社科院亞太與全球戰(zhàn)略研究院副研究員劉小雪對(duì)北京商報(bào)記者表示，印度在手機(jī)方面的國(guó)產(chǎn)化程度很高，但主要都是組裝。印度用戶(hù)規(guī)模雖然龐大，但整體購(gòu)買(mǎi)力還是偏低。以手機(jī)市場(chǎng)來(lái)說(shuō)，印度的主流消費(fèi)人群，還是偏向于中低端產(chǎn)品。

郭濤認(rèn)為，目前在印度智能手機(jī)市場(chǎng)中，本土廠(chǎng)商以及小米、OPPO等“物美價(jià)廉”的產(chǎn)品市場(chǎng)占有率較高，且用戶(hù)使用習(xí)慣已經(jīng)養(yǎng)成，對(duì)蘋(píng)果來(lái)說(shuō)搶占市場(chǎng)絕非易事，需要持續(xù)降低成本，并針對(duì)印度消費(fèi)者的需求進(jìn)行深度本土化開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)相關(guān)產(chǎn)品。

劉小雪指出，如今，印度手機(jī)市場(chǎng)正處于從4G向5G轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵時(shí)期，出現(xiàn)了大量換機(jī)需求。這個(gè)關(guān)鍵時(shí)候，蘋(píng)果選擇加碼印度市場(chǎng)，將有助于它進(jìn)一步搶占當(dāng)?shù)氐母叨耸袌?chǎng)。

此外，一些手機(jī)用戶(hù)認(rèn)為，相比之下，蘋(píng)果為印度用戶(hù)打造的服務(wù)種類(lèi)很單薄，并且忽視了該國(guó)特有的一些問(wèn)題。比如蘋(píng)果地圖和語(yǔ)音助手Siri未能得到印度用戶(hù)的青睞。

“毫無(wú)疑問(wèn)，蘋(píng)果的生態(tài)系統(tǒng)不太符合印度用戶(hù)的使用習(xí)慣和價(jià)值觀(guān)念。因此，蘋(píng)果提供的服務(wù)很難吸引印度用戶(hù)，”市場(chǎng)研究公司CMR India的分析師費(fèi)薩爾·卡沃薩（Faisal Kawoosa）說(shuō)，“與此同時(shí)，購(gòu)買(mǎi)蘋(píng)果產(chǎn)品的用戶(hù)并不是典型的印度用戶(hù)。”

北京商報(bào)記者 方彬楠 趙天舒