9月20日，“踐行百年公交 爭(zhēng)當(dāng)文明典范”——上海公交行業(yè)文明典范線路創(chuàng)建展示活動(dòng)在浦東公交陸家嘴連廊公交樞紐站舉行。據(jù)悉，這也是上海公交行業(yè)首次開展文明典范線路的創(chuàng)建活動(dòng)。

活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)集中展示了浦東地區(qū)的81路、82路、大橋四線、1151路和1043路首批5條文明典范創(chuàng)建線路的創(chuàng)建背景和品牌特色。作為浦東新區(qū)百年公交傳承代表之一，現(xiàn)場(chǎng)的一段宣傳片介紹了81路從1935年開通至今的歷史演變過(guò)程，展示了百年公交在票制改革、車型迭代、服務(wù)升級(jí)、綠色出行等方面的發(fā)展變化，通過(guò)公交車型、站點(diǎn)的變化，從側(cè)面折射出浦東開發(fā)開放的過(guò)程中城市公共交通的日新月異。

活動(dòng)中，81路帶頭發(fā)出爭(zhēng)創(chuàng)文明典范線路號(hào)召，呼吁全上海公交行業(yè)爭(zhēng)當(dāng)?shù)浞毒€路帶頭人，不斷深化公交線路服務(wù)品牌，帶動(dòng)和提升公交行業(yè)的服務(wù)品質(zhì)，切實(shí)提高市民乘客的滿意度，并提出了“六個(gè)提倡”和“五個(gè)更加“的服務(wù)特色口號(hào)：提倡言語(yǔ)謙遜，提倡形象端莊，提倡熱情待客，提倡互助友愛(ài)，提倡遵章守紀(jì)，提倡誠(chéng)信服務(wù)；站點(diǎn)候車秩序更加好，職工服務(wù)意識(shí)更加強(qiáng)，車輛整潔程度更加高，營(yíng)運(yùn)秩序更加暢，服務(wù)投訴更加少。

楊高公交業(yè)務(wù)部副經(jīng)理陳偉表示，81路作為一條歷史悠久的公交線路，體現(xiàn)了公交文化的歷史傳承。“通過(guò)文明典范線路的創(chuàng)建，不僅能起到示范作用，更會(huì)把一些好的經(jīng)驗(yàn)和做法推廣到其它線路，不斷提升公交的服務(wù)品質(zhì)，助力廣大市民乘客安全、便捷、綠色出行。”

當(dāng)天，浦東多家公交企業(yè)也在各處開展了公交線路品牌展示活動(dòng)。金高公交四分公司在金群路首末站和東陸路樞紐站，開展“綠色出行 申情相約”為主題的2023年公交品牌線路優(yōu)質(zhì)服務(wù)展示，通過(guò)活動(dòng)全面了解乘客對(duì)公交服務(wù)的意見(jiàn)和建議，同時(shí)向市民傳遞綠色出行的環(huán)保理念。活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，黨團(tuán)員和服務(wù)評(píng)議工作人員仔細(xì)傾聽市民乘客對(duì)營(yíng)運(yùn)車輛的建議，并詳細(xì)記錄各種“好點(diǎn)子、好想法、好提議”，對(duì)于能現(xiàn)場(chǎng)解答的問(wèn)題及時(shí)給予回復(fù)。大家還向市民乘客發(fā)放評(píng)議表，邀請(qǐng)市民乘客圍繞“安全行車、車況設(shè)施、規(guī)范服務(wù)、營(yíng)運(yùn)秩序、終點(diǎn)站管理、投訴處理”等方面內(nèi)容進(jìn)行評(píng)議，以便深化特色品牌的創(chuàng)建，不斷提升服務(wù)水平。

文字：李繼成

編輯：吳燕

來(lái)源：浦東發(fā)布官方微信