首先，抖音日活已突破6億，平臺(tái)內(nèi)大量優(yōu)秀的短視頻和直播創(chuàng)作者，使更多優(yōu)質(zhì)商品，可以通過更好的內(nèi)容形態(tài)展示，為商家?guī)碛脩粼隽俊Ｔ僬?，抖音電商也能為商家?guī)砀弑l(fā)性的流量和訂單。原因在于，抖音的平臺(tái)技術(shù)更容易產(chǎn)生爆款，商家內(nèi)容表現(xiàn)越好，商品曝光次數(shù)越高，獲得的流量也就越多。

也正是供需兩端的結(jié)合，使抖音電商實(shí)現(xiàn)了高速發(fā)展。過去一年，抖音電商的GMV是同期的3.2倍，售出超100億件商品。

站在當(dāng)下，為了更好地抓住興趣電商興起的歷史機(jī)遇，抖音電商正在著手新一輪業(yè)務(wù)布局。

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由內(nèi)容到場(chǎng)景，興趣電商再升級(jí)

為了滿足用戶對(duì)美好生活的多元需求，抖音電商將興趣電商升級(jí)到全域興趣電商階段：從內(nèi)容場(chǎng)延伸到更多場(chǎng)景，即以優(yōu)質(zhì)內(nèi)容激發(fā)用戶購物需求的同時(shí)，加大商城等購物場(chǎng)景的布局。

興趣電商加大場(chǎng)景布局后，抖音電商將形成電商的全域布局。過去，抖音電商更多是切入電商行業(yè)的短視頻、直播形態(tài)，商家店鋪在信息流中展示，并通過技術(shù)向用戶推薦相關(guān)店鋪，主要滿足了推薦場(chǎng)景下，用戶的“貨找人”需求。而全域興趣電商環(huán)境下，抖音電商形成了覆蓋商城、直播等場(chǎng)景的完整電商形態(tài)，商家店鋪既能通過短視頻、直播觸達(dá)用戶，也能通過商城獲客，且同時(shí)滿足了用戶在搜索、推薦場(chǎng)景下的購物需求。

全面電商場(chǎng)景的覆蓋，對(duì)用戶和商家兩端都有著積極的意義。

從用戶的角度看，此前，用戶購物以直播/短視頻為主，主要進(jìn)行發(fā)現(xiàn)式購物需求，而場(chǎng)景的開辟，能夠使用戶需求被消費(fèi)場(chǎng)景自然承接，覆蓋用戶的多元購物的需求。

實(shí)際上，這也正符合興趣電商的用戶行為，按照抖音在電商生態(tài)大會(huì)上的說法，越來越多的用戶看到有趣的直播短視頻，會(huì)搜一搜，有商品意圖的搜索行為與去年相比增長了217%；用戶還會(huì)關(guān)注喜歡的抖音號(hào)，沒事逛一逛店鋪，店鋪的PV今年增長了279%；用戶還會(huì)逛商城，在商城參加活動(dòng)，抖音商城今年GMV增長6倍。

對(duì)商家而言，直播、短視頻形態(tài)下，雖然能為商家?guī)硇掠脩?，但相比搜索?span lang="EN-US">“刷”的購物行為，用戶更容易刷完即走。而商城等場(chǎng)景開辟后，有利于激發(fā)用戶的搜索行為，商家通過搜索獲客，更容易形成用戶黏性。此外，當(dāng)搜索體量上升后，平臺(tái)有望對(duì)搜索結(jié)果進(jìn)行排序，優(yōu)質(zhì)商家將獲得更多展示機(jī)會(huì)。

除了用戶和商家端的需求滿足外，實(shí)現(xiàn)完整電商形態(tài)的興趣電商，更容易深入零售產(chǎn)業(yè)，實(shí)現(xiàn)電商產(chǎn)業(yè)鏈的垂直打通。也正是如此，抖音電商進(jìn)一步加大電商業(yè)務(wù)的全面布局，體現(xiàn)在四個(gè)方面：

其一，發(fā)力云零售，幫助商家打通線下生意；其二，建設(shè)供應(yīng)鏈云倉，為商家提供解決方案、履約保障，為用戶提供更好的物流體驗(yàn)；其三，針對(duì)頭部品牌商家推出“DOU2000計(jì)劃”，同時(shí)繼續(xù)推進(jìn)針對(duì)新銳品牌的“抖品牌計(jì)劃”，全面建設(shè)品牌陣地；其四，針對(duì)全國的產(chǎn)業(yè)集群，打造百強(qiáng)產(chǎn)業(yè)帶專項(xiàng)，規(guī)?；龀之a(chǎn)業(yè)帶商家，助力發(fā)展區(qū)域經(jīng)濟(jì)。

從四個(gè)方面的升級(jí)看，抖音電商對(duì)商家的助力已經(jīng)不僅停留在商品銷售環(huán)節(jié)，而是對(duì)商家形成了供應(yīng)鏈、品牌建設(shè)的多個(gè)方面。

當(dāng)然，抖音電商的諸多升級(jí)固然值得期待，但想要真正搞清楚其價(jià)值，理解其升級(jí)的內(nèi)在邏輯更為重要。

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升級(jí)背后的產(chǎn)業(yè)邏輯

回顧電商行業(yè)的發(fā)展，電商企業(yè)的發(fā)展壯大，往往離不開穩(wěn)定、健康的營商環(huán)境。這恰恰也是抖音電商在未來的安身立命之本。

伴隨著此次升級(jí)，抖音電商在營商環(huán)境方面的打造也值得關(guān)注。2021年，抖音電商加大了平臺(tái)治理，通過制定平臺(tái)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)和技術(shù)升級(jí)，嚴(yán)控商品質(zhì)量。

在實(shí)際運(yùn)營中，抖音電商將健康的營商環(huán)境放到了一個(gè)最重要的位置。2021年，抖音電商攔截違規(guī)商品發(fā)布超9100萬次，主動(dòng)封禁違規(guī)商品超580萬件，下架風(fēng)險(xiǎn)商品超320萬件，清退嚴(yán)重違規(guī)商家超4萬個(gè)。

良好的營商環(huán)境，也將為抖音電商的升級(jí)提供天然良好的土壤。而隨著抖音電商的持續(xù)升級(jí)，其業(yè)務(wù)空間也將大為提升。

一方面，更多的消費(fèi)場(chǎng)景以及電商能力的補(bǔ)足，有利于平臺(tái)進(jìn)行更多的品類延伸和業(yè)務(wù)探索。以品類延伸為例，興趣電商以美妝、服裝等更有利于直播、視頻展示的品類切入，而平臺(tái)推出商城等更多場(chǎng)景后，將更好地承接用戶的搜索行為，使更適合搜索場(chǎng)景的標(biāo)準(zhǔn)品獲得更快發(fā)展。

另一方面，抖音電商的升級(jí)，也將使其在社會(huì)責(zé)任層面發(fā)揮更大的作用。比如，為推動(dòng)商家復(fù)工復(fù)產(chǎn)，抖音電商啟動(dòng)“商家復(fù)產(chǎn)護(hù)航計(jì)劃”，在面向受疫情影響的商家，抖音電商共投入25億流量補(bǔ)貼、超2億元消費(fèi)券助力商家運(yùn)營，并在政策扶持、平臺(tái)活動(dòng)、物流扶持、客服專線四個(gè)方面推出多項(xiàng)幫扶舉措，幫助商家恢復(fù)生產(chǎn)和經(jīng)營熱度。

事實(shí)上，抖音電商在助力鄉(xiāng)村振興、知識(shí)普惠、文化傳承等方面也發(fā)揮著重要作用。以鄉(xiāng)村振興為例，抖音電商與字節(jié)跳動(dòng)公益共同打造“山貨上頭條”，幫助農(nóng)貨上行。2021年，抖音電商共助力179.3萬款地方農(nóng)特產(chǎn)直達(dá)消費(fèi)者。