近日，青島西海岸新區(qū)行政審批服務(wù)局以“體驗優(yōu)服務(wù) 政務(wù)零距離”為主題舉辦“政府開放日”活動，邀請企業(yè)群眾代表、人大代表、行政審批社會監(jiān)督員等十余人走進政務(wù)服務(wù)中心，通過實地觀摩、場景體驗、座談交流等形式，近距離感知政務(wù)改革成效，為優(yōu)化服務(wù)建言獻策，進一步推動政務(wù)公開與政民互動深度融合。

沉浸式探訪：政務(wù)新場景讓辦事更舒心

活動伊始，代表們實地參觀了新區(qū)政務(wù)服務(wù)中心的黨建客廳、法治活動中心、企業(yè)開辦專區(qū)等特色區(qū)域，深入了解“辦不成事”反映窗口、增值服務(wù)專區(qū)等創(chuàng)新服務(wù)載體。通過工作人員的講解，代表們對行政審批局以黨建引領(lǐng)業(yè)務(wù)、以法治護航改革、以數(shù)字賦能服務(wù)的實踐路徑有了直觀認識。

“從智能導辦到專區(qū)集成服務(wù)，從‘一站式’企業(yè)開辦到工程建設(shè)項目全程幫辦，政務(wù)服務(wù)的規(guī)范高效和辦事環(huán)境的舒心便捷讓人耳目一新。”參觀中，代表們連連感嘆。

場景化體驗：數(shù)字賦能解鎖“高效辦成一件事”

在“政務(wù)直辦間”，代表們化身“辦事群眾”，現(xiàn)場體驗“視頻辦”“一窗辦”“集成辦”等服務(wù)模式。政務(wù)服務(wù)數(shù)字主播“靈靈”的智能導引、跨域通辦的異地協(xié)同、工程建設(shè)項目“竣工即投產(chǎn)”的極簡流程，讓參與者切身感受到改革帶來的便利。

“過去辦理跨區(qū)域業(yè)務(wù)需要多地奔波，現(xiàn)在通過線上協(xié)同和幫辦代辦，實現(xiàn)了‘數(shù)據(jù)跑腿代替群眾跑路’。”社會監(jiān)督員在了解到“視頻辦”服務(wù)后感慨道。

面對面問策：聚焦需求共謀改革新方向

新區(qū)近年來在服務(wù)經(jīng)營主體發(fā)展上持續(xù)發(fā)力，營造了寬松便捷的準入環(huán)境，為企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展“松綁賦能”。座談中，區(qū)政務(wù)服務(wù)中心主任石太群向代表們詳細介紹了今年以來的改革創(chuàng)新成果：推出企業(yè)住所（經(jīng)營場所）托管改革，破解小微市場主體選址難題；升級“開工一件事2.0”服務(wù)，推動項目審批提速30%；深化聯(lián)合體投標改革，降低企業(yè)參與公共資源交易成本……一系列舉措破解企業(yè)群眾辦事難題，引發(fā)代表們熱議。

“我們也期待著5月20日民營經(jīng)濟促進法正式實施以后，可以推出更多創(chuàng)新舉措，為小微企業(yè)、個體工商戶等市場主體提供實實在在的便捷，持續(xù)點燃城市“煙火氣”，激發(fā)經(jīng)濟新活力。”山東德衡（西海岸）律師事務(wù)所主任麻方亮表示。

此次“政府開放日”既是政務(wù)公開的實踐窗口，更是政民共治的橋梁紐帶?；顒蝇F(xiàn)場共收集“開設(shè)智慧政務(wù)老年課堂”“加強惠企政策精準推送”等建議10余條，與會負責人逐一回應(yīng)并展開可行性探討，承諾將納入后續(xù)改革重點。西海岸新區(qū)行政審批服務(wù)局相關(guān)負責人表示，將梳理代表意見，圍繞“辦事方式多樣化、流程最優(yōu)化、材料最簡化、成本最小化”目標，持續(xù)深化“高效辦成一件事”改革，推動政務(wù)服務(wù)從“能辦”向“好辦、快辦、智辦”躍升，以更優(yōu)營商環(huán)境護航新區(qū)高質(zhì)量發(fā)展。

從“窗口內(nèi)外”到“線上線下”，西海岸新區(qū)正通過持續(xù)開放的姿態(tài)和刀刃向內(nèi)的改革，讓政務(wù)服務(wù)可見、可感、可及。這場“零距離”對話，不僅展現(xiàn)了政務(wù)改革的溫度與效率，更傳遞出政府與企業(yè)群眾同心共進、攜手優(yōu)化營商環(huán)境的堅定決心。

（大眾新聞·大眾日報記者 薄克國 通訊員 牛琳 王孜祎）