5月8日航拍的雄安新區(qū)啟動(dòng)區(qū)一角。河北日?qǐng)?bào)記者劉光昱攝

形似“金蘆葦”的中國(guó)中化總部大廈巍然矗立，狀如花瓣的中國(guó)星網(wǎng)總部大廈盡情“綻放”，雄安體育中心宛若3枚“山水印章”鈐在大地上……如今的雄安新區(qū)啟動(dòng)區(qū)，一座座標(biāo)志性建筑拔地而起，38平方公里的土地上建設(shè)熱浪翻涌。

雄安新區(qū)啟動(dòng)區(qū)是北京非首都功能疏解的首要承載地，也是雄安新區(qū)先行發(fā)展示范區(qū)，承擔(dān)著首批北京非首都功能疏解項(xiàng)目落地、高端創(chuàng)新要素集聚、高質(zhì)量發(fā)展引領(lǐng)的重任。8年多來(lái)，啟動(dòng)區(qū)管委會(huì)牢牢錨定建設(shè)發(fā)展目標(biāo)，持續(xù)抓好承接疏解各項(xiàng)工作，深入開(kāi)展城市精細(xì)化管理，全力打造全齡友好社區(qū)，呈現(xiàn)出一幅充滿生機(jī)與活力的現(xiàn)代化城市新圖景。

“三心”疏解服務(wù)，全周期護(hù)航疏解企業(yè)

清晨，當(dāng)?shù)谝豢|陽(yáng)光灑在雄安新區(qū)大地，啟動(dòng)區(qū)的工地上早已是一片繁忙。

在雄安國(guó)貿(mào)中心項(xiàng)目建設(shè)現(xiàn)場(chǎng)，4500余名工人正緊張有序地忙碌；在北京科技大學(xué)雄安校區(qū)第一組團(tuán)項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)，5臺(tái)塔吊聳立在有序的工地上，8臺(tái)挖掘機(jī)正在進(jìn)行挖土作業(yè)……

目前，啟動(dòng)區(qū)實(shí)施重點(diǎn)項(xiàng)目154個(gè)，總建筑面積1270.2萬(wàn)平方米。堅(jiān)持高質(zhì)量項(xiàng)目建設(shè)生命線，啟動(dòng)區(qū)管委會(huì)科學(xué)編制片區(qū)建設(shè)實(shí)施方案和品質(zhì)提升方案，完善重點(diǎn)項(xiàng)目“四色”管理措施，構(gòu)建三級(jí)包聯(lián)機(jī)制，全力推進(jìn)項(xiàng)目謀劃、項(xiàng)目調(diào)度、項(xiàng)目服務(wù)上臺(tái)階。

疏解服務(wù)，關(guān)系著疏解項(xiàng)目的落地和發(fā)展。啟動(dòng)區(qū)管委會(huì)緊緊圍繞疏解單位需求，完善用心、貼心、暖心的“三心”疏解服務(wù)機(jī)制，推進(jìn)疏解服務(wù)工作流程化、標(biāo)準(zhǔn)化。

“以‘三心’疏解服務(wù)機(jī)制為核心，我們建立覆蓋疏解項(xiàng)目‘落地—建設(shè)—運(yùn)營(yíng)’全流程的服務(wù)保障體系。”啟動(dòng)區(qū)管委會(huì)疏解服務(wù)處負(fù)責(zé)人楊雪表示，以服務(wù)中國(guó)星網(wǎng)項(xiàng)目為例，在項(xiàng)目落地階段，他們通過(guò)組織“設(shè)計(jì)見(jiàn)面會(huì)”、一站式提供水電氣熱暖報(bào)裝流程等舉措，一攬子解決項(xiàng)目進(jìn)場(chǎng)前設(shè)計(jì)對(duì)接、場(chǎng)地占?jí)?、臨建統(tǒng)籌等問(wèn)題；在項(xiàng)目建設(shè)階段，他們建立施工統(tǒng)籌協(xié)調(diào)、竣工驗(yàn)收上門服務(wù)等機(jī)制，全力保障項(xiàng)目高質(zhì)量建設(shè)；在項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)階段，他們打造“零距離”上門服務(wù)機(jī)制，聯(lián)合新區(qū)有關(guān)部門到中國(guó)星網(wǎng)開(kāi)展上門服務(wù)，舉辦疏解服務(wù)大講堂，精準(zhǔn)推送住房、教育、醫(yī)療等政策。

全方位用心謀劃對(duì)接、全流程貼心統(tǒng)籌協(xié)調(diào)、全覆蓋暖心綜合保障，“三心”疏解服務(wù)讓疏解項(xiàng)目實(shí)現(xiàn)了高效建設(shè)、高效竣備、高效入駐。

中國(guó)移動(dòng)河北雄安新區(qū)分公司新聞宣傳主管李雨晴對(duì)“三心”疏解服務(wù)深有感觸。隨著中國(guó)移動(dòng)（雄安）智慧城市科創(chuàng)中心即將投用，她和同事最近忙著收集中國(guó)移動(dòng)疏解職工的訴求，并反饋給啟動(dòng)區(qū)管委會(huì)。

“啟動(dòng)區(qū)管委會(huì)解決問(wèn)題的效率非常高！”李雨晴說(shuō)，前不久，公司疏解職工提出希望能增加公交站點(diǎn)方便上下班，她將該訴求反饋至啟動(dòng)區(qū)管委會(huì)后，公交線路很快就通到了中國(guó)移動(dòng)（雄安）智慧城市科創(chuàng)中心門口。

疏解項(xiàng)目投入運(yùn)營(yíng)后，“三心”疏解服務(wù)仍持續(xù)守護(hù)疏解企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。

最近，啟動(dòng)區(qū)管委會(huì)疏解服務(wù)處工作人員姚晨宇忙得不可開(kāi)交。除了組織疏解服務(wù)大講堂、上門走訪疏解項(xiàng)目、全力解決疏解人員需求等工作外，對(duì)于已經(jīng)投運(yùn)的疏解項(xiàng)目，她和同事也在持續(xù)跟蹤服務(wù)，積極幫助其尋找創(chuàng)新技術(shù)的應(yīng)用場(chǎng)景。“疏解服務(wù)不是‘一錘子買賣’，我們要持續(xù)開(kāi)展高質(zhì)量服務(wù)，助力疏解企業(yè)更好發(fā)展。”姚晨宇說(shuō)。

5月8日，年輕的軟件工程師們來(lái)到位于雄安新區(qū)啟動(dòng)區(qū)的中國(guó)電信智慧城市產(chǎn)業(yè)園，開(kāi)展研發(fā)工作。河北日?qǐng)?bào)記者劉光昱攝

“科技+溫度”，城市管理愈發(fā)精細(xì)

作為雄安新區(qū)先行發(fā)展示范區(qū)，啟動(dòng)區(qū)不僅是一個(gè)個(gè)重大項(xiàng)目的集聚地，也是城市形象的“展示窗”。為此，啟動(dòng)區(qū)管委會(huì)多措并舉打造精細(xì)化城市管理新格局，持續(xù)推動(dòng)城市管理上臺(tái)階。

面對(duì)城市建設(shè)期多業(yè)態(tài)交織、多主體共存情況，啟動(dòng)區(qū)通過(guò)整合跨部門、跨領(lǐng)域的執(zhí)法事項(xiàng)，實(shí)現(xiàn)“一支隊(duì)伍管執(zhí)法”，既減少對(duì)居民和企業(yè)的打擾，又提升了執(zhí)法效能。

執(zhí)法不是冷冰冰的，而是帶有溫度。“我們采取‘721’工作法，即7分服務(wù)、2分管理、1分執(zhí)法。”啟動(dòng)區(qū)管委會(huì)城市管理與綜合執(zhí)法局負(fù)責(zé)人王鐵劍說(shuō)。

便民服務(wù)區(qū)的設(shè)立，就是“721”工作法的具體體現(xiàn)。針對(duì)建設(shè)工地附近存在流動(dòng)商販無(wú)序經(jīng)營(yíng)問(wèn)題，啟動(dòng)區(qū)管委會(huì)城市管理與綜合執(zhí)法局并非簡(jiǎn)單地“一禁了之”，而是設(shè)立多處便民服務(wù)區(qū)，提供固定經(jīng)營(yíng)場(chǎng)地、水電接入等配套，引導(dǎo)流動(dòng)商販入駐便民服務(wù)區(qū)，既杜絕流動(dòng)商販違規(guī)出入工地可能帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)，又保障工地建設(shè)人員能享受到便利的餐飲、購(gòu)物等服務(wù)。

智能科技的應(yīng)用，進(jìn)一步提升啟動(dòng)區(qū)城市管理的精細(xì)化水平。

5月8日上午，在啟動(dòng)區(qū)某建設(shè)項(xiàng)目上空，一架無(wú)人機(jī)通過(guò)“智慧眼睛”敏銳發(fā)現(xiàn)工地存在未覆蓋防塵網(wǎng)的情況，立即將相關(guān)圖像和坐標(biāo)傳回系統(tǒng)后臺(tái)。執(zhí)法人員看到任務(wù)指令后很快抵達(dá)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行處理，整個(gè)過(guò)程用時(shí)不到15分鐘。

“目前，我們已經(jīng)應(yīng)用9臺(tái)無(wú)人機(jī)開(kāi)展智能巡查。此外，4000多路視頻監(jiān)控和1.9萬(wàn)多臺(tái)物聯(lián)網(wǎng)設(shè)備織成‘視頻一張網(wǎng)’，覆蓋整個(gè)啟動(dòng)區(qū)。”王鐵劍說(shuō)，通過(guò)智能算法，“視頻一張網(wǎng)”能自動(dòng)識(shí)別揚(yáng)塵拋撒、垃圾亂倒等行為，提升城市管理效率。

針對(duì)建設(shè)期的特殊交通形態(tài)，啟動(dòng)區(qū)管委會(huì)對(duì)該區(qū)道路實(shí)施分級(jí)分類管理，將道路劃分為客運(yùn)道路和貨運(yùn)道路。貨運(yùn)道路直通建設(shè)工地，遠(yuǎn)離住宅小區(qū)，運(yùn)貨和施工車輛只能走貨運(yùn)道路，不僅提高了通行效率，而且避免了對(duì)居民出行和休息的打擾。

針對(duì)停車問(wèn)題，啟動(dòng)區(qū)管委會(huì)創(chuàng)新采取“時(shí)空置換”模式——住宅小區(qū)白天車少，空閑車位多，而商務(wù)辦公樓恰恰相反。“我們對(duì)住宅小區(qū)和商務(wù)辦公樓的停車位進(jìn)行統(tǒng)籌管理，白天將住宅小區(qū)的空閑車位對(duì)外開(kāi)放，晚上將商務(wù)辦公樓的停車位開(kāi)放，既為居民提供便利，又有效解決了亂停車問(wèn)題。”王鐵劍說(shuō)。

全齡友好，勾勒幸福“同心圓”

隨著一個(gè)個(gè)疏解項(xiàng)目落地，啟動(dòng)區(qū)居民數(shù)量快速增長(zhǎng)，人氣越來(lái)越旺。啟動(dòng)區(qū)管委會(huì)立足居民特點(diǎn)和需求，不斷推進(jìn)社會(huì)治理能力上臺(tái)階，打造全齡友好城市，提升居民的幸福感、獲得感。

“135黨建”工作模式，在提升社會(huì)治理效能上發(fā)揮了重要作用。

啟動(dòng)區(qū)管委會(huì)社會(huì)工作部負(fù)責(zé)人張策介紹，“135黨建”工作模式中的“1”指的是一個(gè)聯(lián)席會(huì)議制度；“3”指的是片區(qū)、社區(qū)、樓棟三級(jí)服務(wù)矩陣；“5”指的是5種辦事提示。“135黨建”工作模式通過(guò)黨建聯(lián)建方式，將社區(qū)、物業(yè)、居民等各方連接在一起，定期舉行聯(lián)席會(huì)議為居民解難題、辦實(shí)事。“135黨建”工作模式推行不到一年，已為居民解決問(wèn)題420多件，有效提升了居民的獲得感。

居民不是社會(huì)治理的旁觀者，而是重要的參與者。啟動(dòng)區(qū)管委會(huì)創(chuàng)新打造“疏解議事廳”，邀請(qǐng)居民擔(dān)任“觀察員”，參與到疏解服務(wù)中，共同打造全齡友好城市。

家住文華社區(qū)的居民李艷敏最近被邀請(qǐng)擔(dān)任“疏解議事廳”的“觀察員”。她每天都會(huì)走訪社區(qū)的疏解人員，了解大家的需求，然后在“疏解議事廳”議事時(shí)進(jìn)行反饋，并提出自己的建議。“成為‘觀察員’后，我感覺(jué)自己身上責(zé)任很重，有了強(qiáng)烈的主人翁意識(shí)。”李艷敏說(shuō)。

在啟動(dòng)區(qū)，全齡友好不是一個(gè)空洞的概念，而是實(shí)實(shí)在在體現(xiàn)于每一個(gè)細(xì)節(jié)中。兒童上學(xué)可以走“護(hù)學(xué)路”，在智能設(shè)備的守護(hù)下平安抵達(dá)學(xué)校；青年居民可以參加青年夜校，在吉他、茶藝、爵士舞等豐富多彩的課程中綻放青春風(fēng)采；老年居民可以參加書(shū)畫、太極拳等社團(tuán)活動(dòng)，在傳統(tǒng)節(jié)日還會(huì)收到社區(qū)送來(lái)的慰問(wèn)品……數(shù)據(jù)顯示，啟動(dòng)區(qū)已開(kāi)設(shè)兒童公益課110余節(jié)、青年夜校60余節(jié)，成立15個(gè)社區(qū)社團(tuán)，不同年齡段的居民都能在這片熱土上暢享美好生活。

從最初的“一張白紙”，到如今的現(xiàn)代化新城，8年多來(lái)，啟動(dòng)區(qū)承接疏解、城市管理、社會(huì)治理等各項(xiàng)工作不斷上臺(tái)階。在創(chuàng)新的疏解服務(wù)、精細(xì)化的城市管理和全齡友好的民生溫度下，這片熱土正鋪展開(kāi)更加波瀾壯闊的未來(lái)畫卷。（河北日?qǐng)?bào)記者 康曉博）