齊魯網(wǎng)·閃電新聞3月28日訊 近日，煙臺開發(fā)區(qū)不動產(chǎn)登記中心增設(shè)“辦不成事”反映窗口，配備專職投訴協(xié)調(diào)人員，受理企業(yè)和辦事群眾意見建議和投訴，協(xié)助解決其在不動產(chǎn)登記辦事過程中遇到的疑難事項(xiàng)和復(fù)雜問題。所謂“辦不成事”，顧名思義是指群眾線上或線下提交辦事申請后，沒能成功受理、成功審批或群眾多次到大廳而未能解決問題的相關(guān)情形，極大影響了群眾的生活便利性。

“我之前因?yàn)椴牧喜蝗?，開發(fā)商找不著了，沒法繳稅辦證，多虧了辦不成事窗口，才順利拿到證件。”日前，開發(fā)區(qū)市民王女士到“辦不成事”窗口反映，其十幾年前購買的靜海小區(qū)一處車庫無法辦理不動產(chǎn)證。因王女士當(dāng)初購買車庫時沒有繳納契稅，現(xiàn)開發(fā)商也已經(jīng)聯(lián)系不上。為盡快幫助王女士解決辦證問題，窗口工作人員通過實(shí)地走訪、張貼公告、網(wǎng)上公示等方式，經(jīng)過充分論證為其辦理了不動產(chǎn)證，王女士送上錦旗表達(dá)了謝意。

“辦不成事”小窗口，體現(xiàn)“辦成事”大決心。“辦不成事”反映窗口，這個特殊“門診”看的疑難雜癥包括特事特辦、政策征詢、專治各種“踢皮球”等，進(jìn)一步幫助企業(yè)和群眾解決難題。據(jù)了解，該“辦不成事”窗口實(shí)行首問負(fù)責(zé)制、限時辦理制，并實(shí)行“登記-受理-處理-辦結(jié)-評價”全過程閉環(huán)管理，保證了群眾有事“有人管”“能解決”“不白跑”，推動政務(wù)服務(wù)更加高效率、無障礙、更溫情。

閃電新聞記者 孫雅倩 通訊員 柳華豐 梁麟 煙臺報道