大小新聞3月23日訊（YMG全媒體記者 楊春娜 通訊員 柳華豐 梁麟）近日，黃渤海新區(qū)不動產(chǎn)登記中心增設(shè)“辦不成事”反映窗口，配備專職投訴協(xié)調(diào)人員，受理企業(yè)和辦事群眾意見建議和投訴，協(xié)助解決其在不動產(chǎn)登記辦事過程中遇到的疑難事項和復(fù)雜問題。

所謂“辦不成事”，顧名思義是指群眾線上或線下提交辦事申請后，沒能成功受理、成功審批或群眾多次到大廳而未能解決問題的相關(guān)情形，極大影響群眾的生活便利性。“我之前因為材料不全，沒法繳稅辦證，多虧了‘辦不成事’窗口，才順利拿到證件。”近日，市民王女士到“辦不成事”窗口反映，其十幾年前購買的靜海小區(qū)一處車庫無法辦理不動產(chǎn)證。因王女士當(dāng)初購買車庫時沒有繳納契稅，現(xiàn)開發(fā)商也已經(jīng)聯(lián)系不上。為盡快幫助王女士解決辦證問題，窗口工作人員通過實地走訪、張貼公告、網(wǎng)上公示等方式，經(jīng)過充分論證為其辦理了不動產(chǎn)證。

“辦不成事”小窗口，體現(xiàn)“辦成事”大決心。“辦不成事”反映窗口，這個特殊“門診”看的疑難雜癥包括特事特辦、政策征詢、專治各種“踢皮球”等，進一步幫助企業(yè)和群眾解決難題。據(jù)了解，“辦不成事”窗口實行首問負(fù)責(zé)制、限時辦理制，并實行“登記-受理-處理-辦結(jié)-評價”全過程閉環(huán)管理，保證群眾有事“有人管”“能解決”“不白跑”，推動政務(wù)服務(wù)更加高效率、無障礙、更溫情。