讀創(chuàng)/深圳商報(bào)記者 張妍 通訊員 曾媛

12月20日，清華大學(xué)公共管理學(xué)院、清華大學(xué)國(guó)家治理研究院、清華大學(xué)計(jì)算社會(huì)科學(xué)與國(guó)家治理實(shí)驗(yàn)室聯(lián)合發(fā)布了《2022年中國(guó)政府網(wǎng)站績(jī)效評(píng)估報(bào)告》，深圳市大鵬新區(qū)居全國(guó)262家區(qū)縣級(jí)政府門戶網(wǎng)站第11名，第3次躋身全國(guó)區(qū)縣級(jí)政府門戶網(wǎng)站前20強(qiáng)。

“大鵬新區(qū)政府在線”憑借“好形象”“好服務(wù)”“好口碑”“好體驗(yàn)”打造“四好”政府網(wǎng)站，得以3次躋身全國(guó)區(qū)縣級(jí)政府門戶網(wǎng)站前20強(qiáng)。

“數(shù)字人主播”靚麗上線 成為“世界級(jí)濱海生態(tài)旅游度假區(qū)”代言人

經(jīng)過多年醞釀，虛擬現(xiàn)實(shí)、人工智能、區(qū)塊鏈、大數(shù)據(jù)、5G通訊、可穿戴設(shè)備等底層技術(shù)的應(yīng)用日漸成熟，這些技術(shù)結(jié)合運(yùn)用打造今年大熱的“元宇宙”技術(shù)。

大鵬新區(qū)主動(dòng)順應(yīng)信息化革命新趨勢(shì)、新特點(diǎn)、新要求，結(jié)合相關(guān)政策，基于政府網(wǎng)站信息資源，積極探索“元宇宙”技術(shù)在政務(wù)公開領(lǐng)域的應(yīng)用，助推數(shù)字政府建設(shè)。新區(qū)立足“建設(shè)世界級(jí)濱海生態(tài)旅游度假區(qū)”的定位，以豐富的文旅資源為切入口，推出了政府網(wǎng)站“數(shù)字人主播”專屬形象，將文旅熱點(diǎn)話題等內(nèi)容轉(zhuǎn)換為生動(dòng)的語(yǔ)言和具體場(chǎng)景，讓市民沉浸式體驗(yàn)新技術(shù)所帶來(lái)的魅力。

市民可通過新區(qū)政府在線網(wǎng)站“走進(jìn)大鵬”欄目進(jìn)入虛擬數(shù)字人文旅領(lǐng)域場(chǎng)景的應(yīng)用。這位“數(shù)字人主播”化為新區(qū)文旅推廣大使，分別推介新區(qū)的大鵬所城、較場(chǎng)尾、東西涌、玫瑰海岸、大鵬半島國(guó)家地質(zhì)公園、東山寺等6大景點(diǎn)，展示了新區(qū)優(yōu)美的山海風(fēng)光、豐富的人文資源。

配合不同的景點(diǎn)內(nèi)容和語(yǔ)境畫面，“數(shù)字人主播”還能識(shí)別不同文本的感情色彩，配以生動(dòng)的肢體動(dòng)作和面部表情，鮮活流暢地進(jìn)行播報(bào)，表達(dá)了細(xì)膩立體的情感，為市民帶來(lái)了全新的觀看體驗(yàn)，讓內(nèi)容交互更加親切自然，更具感染力。

政務(wù)信息無(wú)障礙化 助力老年人、殘疾人輕松閱讀

“大鵬新區(qū)政府在線”不僅關(guān)注如何讓市民更好地享受信息化發(fā)展成果，更關(guān)注如何為特殊群體進(jìn)一步消除“數(shù)字鴻溝”，提升政務(wù)信息無(wú)障礙水平，增強(qiáng)人民群眾獲得感、幸福感。

大鵬新區(qū)通過不斷優(yōu)化應(yīng)用體驗(yàn)對(duì)“大鵬新區(qū)政府在線”網(wǎng)站進(jìn)行可感知性、可操作性、可理解性和兼容性的改造，助力老年人、殘疾人用戶輕松感知網(wǎng)頁(yè)內(nèi)容、快速理解掌握操作、便捷獲取網(wǎng)站服務(wù)，充分彰顯人文關(guān)懷。

針對(duì)老年人實(shí)際需求，新區(qū)政府在線網(wǎng)站頁(yè)面推出了適老化設(shè)計(jì)，量身定制了長(zhǎng)者模式，完全符合老年人用戶使用習(xí)慣。同時(shí)，推出具有大字體、大圖標(biāo)、高對(duì)比度配色等容易辨識(shí)且與正常網(wǎng)站內(nèi)容相適應(yīng)的關(guān)懷版，同步建設(shè)適配移動(dòng)終端版本，提供語(yǔ)音播報(bào)、語(yǔ)音輸入以及放大縮小等多種功能操作，讓老年人用戶能夠看得清、聽得明。

除了關(guān)懷版外，新區(qū)政府在線網(wǎng)站還對(duì)全站源代碼進(jìn)行了改造升級(jí)，兼容適配各類盲用讀屏軟件，全方位為特殊群體掃清訪問壁壘，讓老年人、盲人、弱視人士等特殊群體也能更便捷瀏覽網(wǎng)站。

該網(wǎng)站保持原網(wǎng)頁(yè)布局效果的基礎(chǔ)上，為使用輔助工具的用戶設(shè)置了一系列快捷鍵操作方式，在“無(wú)障礙閱讀”模式下，特殊群體僅使用兩個(gè)按鍵便可選擇所需功能。

搭建政策精準(zhǔn)推送專題 持續(xù)優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境

隨著營(yíng)商環(huán)境的不斷優(yōu)化，以及數(shù)字政府建設(shè)工作的深入推進(jìn)，新區(qū)政府在線網(wǎng)站為了更好地實(shí)現(xiàn)企業(yè)服務(wù)精準(zhǔn)化，聯(lián)合市中小企業(yè)服務(wù)局依托該網(wǎng)站打造政策精準(zhǔn)推送專題，一站式匯聚國(guó)家、省、市、新區(qū)涉企政策，提供“政策庫(kù)”“政策計(jì)算器”“扶持資金”等相關(guān)功能板塊，構(gòu)建涉企政策精準(zhǔn)分析與服務(wù)體系，實(shí)現(xiàn)“政策一站通、服務(wù)一網(wǎng)匯”。

“政策庫(kù)”從政策發(fā)布、解讀、申報(bào)3方面構(gòu)建標(biāo)準(zhǔn)化體系，打造政策快速檢索平臺(tái)。一是通過政策發(fā)布標(biāo)準(zhǔn)化，實(shí)現(xiàn)政策統(tǒng)一匯聚、政策溯源關(guān)聯(lián)、申報(bào)指南清晰化，解決企業(yè)政策多頭查找難、申報(bào)指南太復(fù)雜等問題；二是通過政策解讀標(biāo)準(zhǔn)化，提高政策解讀的實(shí)用性與可讀性，便于企業(yè)快速理解政策；三是通過政策申報(bào)標(biāo)準(zhǔn)化，優(yōu)化政策服務(wù)核心，提高申報(bào)及審批效率，提升企業(yè)獲得感。

為了幫助企業(yè)更加精準(zhǔn)匹配符合條件的政策，該網(wǎng)站在“政策庫(kù)”基礎(chǔ)上搭建了“政策計(jì)算器”，通過對(duì)政策、申請(qǐng)指南的結(jié)構(gòu)化拆解，結(jié)合算法模型，實(shí)現(xiàn)政策模擬申報(bào)。企業(yè)可通過“政策計(jì)算器”，了解企業(yè)是否達(dá)到申報(bào)條件、政策匹配程度、預(yù)估可獲得扶持金額范圍等信息，并通過對(duì)缺失條件的分析、對(duì)前置審批政策的溯源等，幫助企業(yè)對(duì)未來(lái)政策申報(bào)進(jìn)行規(guī)劃。

打造便民利企“規(guī)章庫(kù)” 提升政務(wù)公開工作獲得感

為了讓市民、企業(yè)更加方便及時(shí)地了解各種規(guī)章政策，新區(qū)政府在線網(wǎng)站充分發(fā)揮大鵬新區(qū)政府公開“第一平臺(tái)”作用，打造集中統(tǒng)一的政府規(guī)章庫(kù)，實(shí)現(xiàn)各類政策文件一站式綜合查詢，用政務(wù)信息化進(jìn)一步促進(jìn)國(guó)家治理體系和治理能力現(xiàn)代化。

新區(qū)按照規(guī)章的公布、廢止和修改等信息，全面梳理和發(fā)布本地區(qū)47件現(xiàn)行有效規(guī)章，包括規(guī)章標(biāo)題、題注和正文等，集中向社會(huì)提供格式統(tǒng)一、內(nèi)容完整、權(quán)威規(guī)范的現(xiàn)行有效規(guī)章文本，同時(shí)還進(jìn)一步優(yōu)化規(guī)章庫(kù)的檢索、統(tǒng)計(jì)、下載等功能，每個(gè)規(guī)章還提供Word文字、PDF圖片兩種規(guī)范下載呈現(xiàn)形式，便于市民、企業(yè)一鍵點(diǎn)擊即可下載使用，有效提升市民、企業(yè)對(duì)政務(wù)公開工作的獲得感，讓政策規(guī)章真正“看得見、找得著、用得上”。

據(jù)介紹，深圳市大鵬新區(qū)將繼續(xù)鞏固深化集約化改革成果，持續(xù)加強(qiáng)政府網(wǎng)站常態(tài)化監(jiān)管，不斷提升高質(zhì)量辦站水平，加快建設(shè)整體聯(lián)動(dòng)、高效惠民的網(wǎng)上政府。

審讀：譚錄崗 田君