南航全球首推AI智能行李賠付功能　南方航空供圖

中新網(wǎng)廣州9月30日電 (記者 郭軍)9月30日起，中國(guó)南方航空在廣州、北京、上海浦東、上海虹橋、武漢、烏魯木齊、南寧、?？?、三亞、哈爾濱、長(zhǎng)沙、大連、沈陽(yáng)、吉林、深圳、南陽(yáng)、鄭州、貴陽(yáng)、揭陽(yáng)、珠海、重慶等國(guó)內(nèi)21個(gè)自營(yíng)站點(diǎn)升級(jí)行李服務(wù)，推出全球首個(gè)AI智能行李賠付功能，通過(guò)智能識(shí)別破損行李，保障行李賠付的準(zhǔn)確性和時(shí)效性，同時(shí)，推出晚到行李配送及配送節(jié)點(diǎn)信息查詢等功能。

據(jù)悉，該功能嵌入到南航新版全球行李查詢系統(tǒng)，旅客或工作人員可在此系統(tǒng)自主上傳破損行李圖片或視頻，系統(tǒng)通過(guò)目標(biāo)檢測(cè)和圖像識(shí)別技術(shù)對(duì)圖片、視頻進(jìn)行自動(dòng)分析，快速判定旅客行李破損位置和輕重程度，輸出對(duì)應(yīng)賠付意見(jiàn)，實(shí)現(xiàn)行李定損結(jié)果精準(zhǔn)化和自動(dòng)化。

南航全球首推AI智能行李賠付功能 南方航空供圖

該功能告別傳統(tǒng)的行李賠付模式，處理全程無(wú)須人工介入，理賠平均耗時(shí)由原來(lái)的20分鐘縮短至約1分鐘，有效解決賠償溝通問(wèn)題，并結(jié)合提供多樣化的線上賠付方式，以“線上箱包賠付、銀聯(lián)線上電子賠付”等代替“線下排隊(duì)理賠”，理賠、售后更直觀更便捷。

此外，對(duì)于晚到行李，南航工作人員可使用南航行李查詢系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)快速下單配送，旅客登錄南航官方APP、小程序即可一鍵查詢晚到行李配送節(jié)點(diǎn)信息，其配送時(shí)效可實(shí)現(xiàn)同城當(dāng)日達(dá)(早上9點(diǎn)前配送)或次日達(dá)(早上9以后交運(yùn))，跨城或省內(nèi)偏遠(yuǎn)地區(qū)可隔日達(dá)。(完)