揚(yáng)子晚報網(wǎng)9月26日訊（通訊員 王云松 王國雷 記者 薄云峰）“現(xiàn)在智能化就是好，現(xiàn)在撥打58312333咨詢熱線，隨時隨地都能有事有處問，有難有人幫，讓群眾實(shí)實(shí)在在感受到社保服務(wù)的便捷，”26日上午，在信德科技有限公司工作的朱女士為新區(qū)社會保障云服務(wù)平臺上線點(diǎn)贊。

近日，南京江北新區(qū)社會保險管理中心緊盯群眾需求，著眼新區(qū)人社智能化建設(shè)，率先提出“社會保障云服務(wù)平臺”概念，并成功推出云服務(wù)平臺1.0版本，首創(chuàng)云服務(wù)應(yīng)答系統(tǒng)，讓百姓、用工單位可以根據(jù)需要自主找答案，同時自己提出問題，系統(tǒng)應(yīng)答智能AI語音即可識別答復(fù)。

據(jù)統(tǒng)計(jì)，平臺上線后應(yīng)答系統(tǒng)日均訪問量達(dá)300余人次，日均回復(fù)工單50余條，群眾滿意度達(dá)98.5%。

校對 陶善工