“聽朋友說小微權(quán)力‘監(jiān)督一點通’平臺很管用，我就試了試，沒想到平臺處理問題這么快，沒領(lǐng)到的補貼很快就領(lǐng)到了，我對處理結(jié)果非常滿意。”馬鞍山鄭蒲港新區(qū)一家小吃店老板李某在接受新區(qū)紀檢監(jiān)察工委平臺使用回訪時說。

今年8月，小吃店老板李某通過新區(qū)小微權(quán)力“監(jiān)督一點通”平臺反映訴求：“我在新區(qū)租了一間門面房做小吃生意，房子是我的房東趙某從某置業(yè)公司那租賃后轉(zhuǎn)租給我的，政府給予個體戶疫情期間3個月房租補貼給了趙某，我作為實際經(jīng)營者沒有拿到補貼。”新區(qū)紀檢監(jiān)察工委接到投訴后，第一時間通過主動電話聯(lián)系、實地走訪了解、調(diào)閱文件查證、約談相關(guān)人員等方式，調(diào)查核實相關(guān)情況，李某反映問題屬實。新區(qū)紀檢監(jiān)察工委隨即督促相關(guān)責(zé)任人按規(guī)定將房租補貼補發(fā)給李某，并對相關(guān)責(zé)任人履職不到位情況進行了處理。

群眾反映的問題被重視。鄭蒲港新區(qū)供圖

馬鞍山鄭蒲港新區(qū)小微權(quán)力“監(jiān)督一點通”平臺自今年7月8日正式運行以來，新區(qū)紀檢監(jiān)察工委堅持以“5率、3表、1公示”為抓手(即：“入戶宣傳率、平臺注冊率、瀏覽點擊率、投訴辦結(jié)率、評價滿意率”，“日通報、周評比、月考核”表，“案件回訪公示”)，秉承應(yīng)收盡收、應(yīng)辦盡辦原則，重點強化群眾投訴件辦理，做到嚴抓緊盯、迅速反應(yīng)、有力落實。新區(qū)對已辦結(jié)投訴件定期開展已辦結(jié)投訴件“回頭看”，對群眾不滿意評價的投訴件，分析原因、對癥下藥、逐一攻破。對虛假舉報、無理取鬧類不滿意件，實行“一案一包保”，由網(wǎng)格員上門耐心解釋說明；對群眾訴求尚未完全解決類不滿意件，由相關(guān)部門牽頭開展二次辦理；對二次辦理仍不滿意的投訴件，由新區(qū)紀檢監(jiān)察工委鄉(xiāng)鎮(zhèn)協(xié)作區(qū)提級辦理，必要時將投訴件與信訪線索合并辦理。同時，對群眾反映強烈的問題及共性問題，定期開展專項治理，對問題背后的干部作風(fēng)和腐敗問題，及時督查問責(zé)，確保群眾反映的問題解決好、落實好，讓群眾由“會用、真用”向“管用、愛用”轉(zhuǎn)變，架起黨和群眾的“連心橋”。截至目前，新區(qū)平臺已注冊28922戶，占總戶數(shù)的93.07%；注冊總?cè)藬?shù)為44740人，達戶籍人口的36.19%，平臺點擊總量為652447次，每萬人點擊量52774次，平臺總投訴量124件，已辦結(jié)120件，轉(zhuǎn)辦“12345”平臺4件，辦結(jié)率96.77%，群眾評價滿意率為97%。

群眾反映的問題被重視。鄭蒲港新區(qū)供圖

下一步，馬鞍山鄭蒲港新區(qū)紀檢監(jiān)察工委將進一步加強統(tǒng)籌謀劃和協(xié)調(diào)調(diào)度，持續(xù)創(chuàng)新方式方法，圍繞群眾反映的問題線索，持續(xù)強化問題線索查辦、案件回訪等工作，切實將群眾反映的問題解決好，不斷把群眾“需求清單”轉(zhuǎn)化為“落實清單”“滿意清單”，讓群眾感受到紀委就在身邊，讓干部感受到監(jiān)督無處不在。(柴勝松 刁露云)