商務(wù)部日前公布2022年綜合評價成績突出的國家電子商務(wù)示范基地，北京市海淀區(qū)中關(guān)村軟件園入選。圖為中關(guān)村軟件園二期內(nèi)的騰訊北京總部大樓內(nèi)景。 新華社記者 任 超攝

商務(wù)部日前宣布增補(bǔ)山東順和直播電商科技產(chǎn)業(yè)園為國家電子商務(wù)示范基地。圖為主播在該產(chǎn)業(yè)園內(nèi)直播帶貨。 張 超攝

商務(wù)部日前宣布新增14個國家電子商務(wù)示范基地。自此，國家電子商務(wù)示范基地總數(shù)達(dá)到了155家。專家指出，創(chuàng)建國家電子商務(wù)示范基地是發(fā)揮電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)聚集優(yōu)勢的重要手段，也是增強(qiáng)城市和區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展活力的有效途徑。那么，在促進(jìn)電商發(fā)展方面，產(chǎn)業(yè)園區(qū)如何發(fā)揮作用？新增這批示范基地有哪些突出亮點？

跨境平臺，打開海外銷路

在搬進(jìn)菜鳥·金義電子商務(wù)新城(簡稱菜鳥金谷)之前，歐橙國際是一家專注于內(nèi)貿(mào)業(yè)務(wù)的純銀茶器企業(yè)。“把我們產(chǎn)品帶向全國、帶出海外的，其實是菜鳥金谷。”歐橙國際創(chuàng)始人趙甜蜜說。

菜鳥金谷位于浙江金華金義自貿(mào)區(qū)的核心區(qū)，是菜鳥地網(wǎng)首個圍繞電商產(chǎn)業(yè)打造的生態(tài)園區(qū)，也是此次14個新增國家電子商務(wù)示范基地之一。

“以前是埋頭自己做，到了菜鳥金谷后，確實得到了資源的傾斜。”趙甜蜜說，“最重要的是園區(qū)能夠為我們牽線跨境電商平臺，比如天貓國際、速賣通等。”歐橙國際開始轉(zhuǎn)型做“內(nèi)貿(mào)+外貿(mào)”的業(yè)務(wù)，重點發(fā)力外貿(mào)板塊，主營服飾、箱包，目前外貿(mào)業(yè)務(wù)規(guī)模已遠(yuǎn)超境內(nèi)業(yè)務(wù)。

“園區(qū)工作人員也會第一時間為企業(yè)培訓(xùn)、解讀平臺規(guī)則。”趙甜蜜說，除此之外，歐橙國際團(tuán)隊每周都會參加園區(qū)組織的電商培訓(xùn)課程。5年間，歐橙國際的銷售額每年都在翻番。

“依托高效的物流網(wǎng)絡(luò)、精準(zhǔn)的平臺對接，菜鳥金谷讓更多商家有機(jī)會走出國門，分享海外市場的紅利。”菜鳥金谷產(chǎn)業(yè)園總經(jīng)理陸濤說。

智慧物流，破解供應(yīng)難題

倉儲物流，始終是直播電商發(fā)展的痛點和難點。百花哥家居總經(jīng)理趙培寧對此深有體會：“過去我們都是人工打包，效率很低，耗費大量精力。一款產(chǎn)品常常賣個幾千單，可一旦出現(xiàn)延遲發(fā)貨，很影響主播、店鋪的評分，還有粉絲的黏性。”

為了解決這個難題，山東省臨沂市順和直播電商科技產(chǎn)業(yè)園投資7億元，配套建設(shè)了4萬平方米的智慧云倉，可以日處理訂單40萬單。“我們的系統(tǒng)會對接到主播的后臺小店，每賣出一件貨，系統(tǒng)就會自動抓取訂單。”順和產(chǎn)業(yè)園智慧云倉負(fù)責(zé)人左軍峰說，“主播只需要在直播間接單銷售，余下的發(fā)貨、配送、售后等環(huán)節(jié)，都由我們來完成。”

順和產(chǎn)業(yè)園的智慧云倉幫商家減輕了供應(yīng)鏈負(fù)擔(dān)。“現(xiàn)在無論是主播還是客戶，都愿意往這邊跑。”趙培寧說。

農(nóng)產(chǎn)品物流，也是長期困擾農(nóng)業(yè)電商的難題。對此，位于湖北省襄陽市谷城縣的中國有機(jī)谷電商產(chǎn)業(yè)園充分依托大數(shù)據(jù)溯源體系，既對全縣20余家農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)基地信息共享，又對日均10萬余單上下行快遞分揀包裹實時監(jiān)控，全面提高快遞寄投效率。同時組建“村村通”物流快遞車隊，基本實現(xiàn)全縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村24小時貨物配送到門口，解決縣、鄉(xiāng)、村“信息不對稱、物流快遞不通”的問題。

貼心服務(wù)，陪伴企業(yè)成長

比起基礎(chǔ)設(shè)施等硬件實力，園區(qū)的服務(wù)“軟實力”同樣重要。

作為14個新增國家電子商務(wù)示范基地之一，深圳市星河WORLD國際電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)基地的租金單價比同地段園區(qū)高出30%左右，但出租率長期保持在99%以上，靠的就是細(xì)致的企業(yè)服務(wù)。

落戶于此的深圳市人工智能與機(jī)器人研究院助理院長劉楊表示，為了引進(jìn)研究院并讓科研人員盡快投入工作，星河WORLD園區(qū)安排專門團(tuán)隊，僅用2個多月就高標(biāo)準(zhǔn)完成了近4000平方米辦公空間的裝修。

2021年，深圳市星河WORLD國際電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)基地的超級企業(yè)服務(wù)中心成立，中心將園內(nèi)1200多家企業(yè)的服務(wù)工作分解到人，每家企業(yè)當(dāng)下是否需要資金、是否需要政策輔導(dǎo)、是否面臨其他困難，服務(wù)專員都心中有數(shù)。“足不出園，辦完了企業(yè)遷址涉及的所有手續(xù)。”剛從外區(qū)搬到深圳市星河WORLD國際電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)基地的一家企業(yè)負(fù)責(zé)人表示，相比幾年前企業(yè)搬遷時“辦手續(xù)跑壞一雙鞋”的經(jīng)歷，這一次的體驗太好了。

在重慶大足區(qū)電商產(chǎn)業(yè)園，當(dāng)入駐企業(yè)出現(xiàn)運營困難時，園區(qū)也會主動來“會診”“把脈”，重慶鄧氏廚具制造有限公司就是受益者之一。

“鄧家刀當(dāng)時有自己的電商團(tuán)隊，但是在運營上專業(yè)化不夠。”大足電商產(chǎn)業(yè)園總經(jīng)理李科說，線上銷售額最初僅有幾十萬元。經(jīng)過園區(qū)團(tuán)隊以及電商平臺官方人員的培訓(xùn)，一年后，鄧家刀電商銷售額增長迅速，達(dá)到400萬元。

中國人民大學(xué)社會治理中心副教授王鵬表示：“對獲評示范基地的電子商務(wù)園區(qū)來說，財稅政策、產(chǎn)業(yè)政策、制度創(chuàng)新等方面都會迎來一定的利好，進(jìn)而對當(dāng)?shù)匾噪娚虨榇淼南嚓P(guān)產(chǎn)業(yè)鏈形成起到促進(jìn)作用。同時，園區(qū)獲評國家電子商務(wù)示范基地能夠進(jìn)一步促進(jìn)產(chǎn)業(yè)的聚集以及新創(chuàng)業(yè)模式的產(chǎn)生，對當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)發(fā)展以及財政收入都會產(chǎn)生有利的影響。”

業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，一個優(yōu)秀的產(chǎn)業(yè)園區(qū)，不能僅滿足于當(dāng)提供生產(chǎn)經(jīng)營場所的“房東”或“物業(yè)”，更要做伴隨企業(yè)全周期發(fā)展的“貼心人”和“服務(wù)員”，為企業(yè)搭橋鋪路，給企業(yè)創(chuàng)造廣闊平臺。