2020年5月，濱海新區(qū)矛盾糾紛排查調(diào)處化解中心掛牌成立。兩年來，中心14個職能部門采取常駐、輪駐的方式開展窗口來訪接待工作，努力實(shí)現(xiàn)讓群眾信訪“只進(jìn)一扇門”“最多跑一次”工作目標(biāo)。2022年，新區(qū)矛調(diào)中心進(jìn)一步優(yōu)化運(yùn)行管理機(jī)制，在原有基礎(chǔ)上升級創(chuàng)新，以新河街道為試點(diǎn)，探索將矛盾調(diào)處力量向社區(qū)延伸，打造“三級平臺調(diào)處”機(jī)制，充分用好基層社會治理資源力量。

　　創(chuàng)新“1+2+X”調(diào)處方式

　　有效推進(jìn)矛盾糾紛化解

　　新區(qū)矛調(diào)中心成立以來，在實(shí)際工作中不斷豐富工作內(nèi)涵、強(qiáng)化便民舉措、延伸工作鏈條，設(shè)立行政復(fù)議接待窗口，建立行政復(fù)議聽證室，提高解決群眾復(fù)議和聽證效率；創(chuàng)新“1+2+X”調(diào)處方式，綜合運(yùn)用政策咨詢、司法援助、人民調(diào)解、行政疏導(dǎo)等手段，實(shí)現(xiàn)“一站式調(diào)處、一攬子調(diào)處、全鏈條解決”，有效推進(jìn)矛盾糾紛化解。2021年，濱海新區(qū)矛調(diào)中心共辦理群眾來訪和市矛調(diào)中心交辦事項(xiàng)1304件（1576人次），辦結(jié)1122件，辦結(jié)率86.0%。

　　在街道設(shè)置矛調(diào)中心試點(diǎn)

　　各種問題及時就地快速處置

　　2022年，區(qū)矛調(diào)中心在新河街道開展試點(diǎn)，在所轄社區(qū)設(shè)置矛調(diào)中心，社區(qū)一級平臺負(fù)責(zé)矛盾糾紛的發(fā)現(xiàn)和預(yù)警，化解一般的矛盾糾紛，社區(qū)難以解決的問題，上報(bào)到街道二級平臺，依然難以解決的，上報(bào)到區(qū)級矛調(diào)中心這個第三級平臺。

　　“三級平臺調(diào)處”機(jī)制仿佛醫(yī)院分級診療，小病在社區(qū)醫(yī)院治，重病大病轉(zhuǎn)到三甲醫(yī)院，資源有效整合，效率明顯提升。2021年度，新河街道及其各社區(qū)共調(diào)處各類矛盾糾紛800多件，涉及金額2300萬元，接待群眾2300余人。新城家園13號樓強(qiáng)電井突發(fā)火災(zāi)影響供電、南益社區(qū)停車場使用和收費(fèi)等問題，都通過“三級平臺調(diào)處”機(jī)制得到及時、就地、快速的處置化解。

來源：濱城時報(bào)