上海并不缺床。但在上海疫情的特殊情況下，無論是此前各方艙的緊急建設(shè)，還是如今企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)的加速，對于一張隔離床的需求度都大增。數(shù)以萬計的需求涌來，時間卻以天甚至小時來計，這些平時不太用得到的物資，如何讓供應(yīng)鏈、物流鏈轉(zhuǎn)起來，考驗著供貨企業(yè)的能力。

“我們?nèi)ΡＵ希?span lang="EN-US">”無論是在4月防疫攻堅的上海，還是在5月復(fù)工復(fù)產(chǎn)的上海，京東企業(yè)業(yè)務(wù)的每位員工都這樣回答客戶，也能按照需求為政企客戶按需配足“一攬子”物資，按時送達(dá)方艙或廠房。在京東這個名為“企業(yè)復(fù)產(chǎn)保障計劃”的項目中，供應(yīng)鏈、物流鏈?zhǔn)冀K“不斷鏈”，正為當(dāng)下的復(fù)工復(fù)產(chǎn)踩下“加速度”。

一張隔離床的“12小時”

如果要點名需求量龐大，但平時不常使用的保供物資，不得不提隔離床——它是疫情中的“剛需”。

Rachel清晰記得，3月28日中午她接到了承建新國博方艙的相關(guān)機構(gòu)工作人員的電話。“我們急需3000張隔離床、床品六件套，還有為方艙工作人員提供保障的防護(hù)服、食品等物資，京東能接嗎？”電話那頭的需求清單很長，時間又很急迫。

“我們?nèi)ΡＵ希?span lang="EN-US">”放下電話，這位京東企業(yè)業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)浙滬公共客戶的運營經(jīng)理立刻進(jìn)入內(nèi)部的咚咚工作群——為支持上海疫情，京東企業(yè)業(yè)務(wù)、各事業(yè)部采銷、物流等部門員工拉了一個上百人的工作群，以便于第一時間查詢貨物庫存、供應(yīng)商信息、配送車輛的調(diào)度情況。

京東企業(yè)業(yè)務(wù)事業(yè)部浙滬區(qū)域總經(jīng)理宋興對這一單印象深刻，“第一，時間非常緊，半天內(nèi)必須到位；第二，這也是首次接方艙的訂單。”從接單到履約，這其中既包含從需求到商品的匹配及解決方案的設(shè)計，也包括后面的供應(yīng)鏈運輸、交付等過程，環(huán)環(huán)相扣，困難可想而知。

床就是其中的一個難點。事實上，隔離床屬于非高頻物資，平時極少進(jìn)入采購物資清單，而且隔離床的供應(yīng)商和倉庫大都不在上海本地，意味著需要聯(lián)動江蘇、安徽的供應(yīng)商并進(jìn)行緊急運輸。Rachel告訴記者，當(dāng)天下午，她就緊急聯(lián)系到一家位于南京的廠商，并安排配送車輛連夜運輸，第二天凌晨，這批3000張隔離床就從南京的庫房直接運抵新國博方艙醫(yī)院。

后來京東企業(yè)業(yè)務(wù)團(tuán)隊做過一個統(tǒng)計，僅方艙醫(yī)院部分，就先后為上海提供了近3萬張隔離床、行軍床，通過協(xié)同作戰(zhàn)，將分散在各地的隔離床，源源不斷、不分晝夜地運抵最需要它們的地方，大部分項目均實現(xiàn)在3-6小時內(nèi)完成物資供應(yīng)。

“這背后，恰恰是京東在日常社會化供應(yīng)鏈方面的強大整合能力，才能在疫情關(guān)鍵時刻發(fā)揮出巨大能量。”宋興說。

事實上，疫情期間大量采購都是這樣的應(yīng)急需求，本地化服務(wù)能力尤其重要。京東的本地供應(yīng)鏈服務(wù)能力，也在這一時刻起到了關(guān)鍵性作用。

京東企業(yè)業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)浙滬公共客戶的客戶經(jīng)理劉翔表示，“本地供應(yīng)鏈解決的核心問題是兩個：一個是更好地盤活本地供應(yīng)商資源，第一時間找到貨源；一個是通過本地物流，將商品快速、順利地交到客戶手上。”

在尋源方面，京東過去積累了龐大的本地供應(yīng)商庫，并依托數(shù)字技術(shù)實現(xiàn)了本地庫存資源的打通，能夠快速找到距離客戶最近的“現(xiàn)貨”。同時，針對部分缺貨物資，京東能聯(lián)動江蘇、浙江、安徽、湖北等上海周邊地區(qū)的大量供應(yīng)商進(jìn)行相關(guān)物資的調(diào)配，將庫存集中至上海周邊倉中，隨時響應(yīng)應(yīng)急采購需求。

而在交付方案方面，京東通過智能供應(yīng)鏈決策體系，綜合計算運輸時間、裝卸時間等情況一方面發(fā)揮自身的資源優(yōu)勢，另一方面協(xié)同本地物流進(jìn)行更高效的調(diào)度，綜合產(chǎn)出最優(yōu)解決方案。劉翔表示，經(jīng)過短暫磨合之后，京東在上海地區(qū)相當(dāng)比例的訂單都能做到在發(fā)起采購需求后6小時內(nèi)完成交付，速度和效率得到了眾多企業(yè)客戶的“點贊”。

一攬子物資響應(yīng)的“集結(jié)力”

京東接到的大規(guī)模物資調(diào)配需求，并非只有隔離床。在企業(yè)或者政府報出的需求清單中，隔離床可能只占比5%，而剩下的物資，可以用五花八門來形容。

“政府和企業(yè)的需求十分復(fù)雜，既有通用的共性部分也有專業(yè)個性化的部分。”宋興介紹，比如，很多企業(yè)閉環(huán)管理后的新增就地食宿的場景、疫情狀態(tài)下關(guān)于員工身心健康及體驗的福利用品等通用卻零散的商品；還有一些企業(yè)會涉及到相對專屬性的商品，如物流企業(yè)的需求就會涉及物流倉儲里面的包裝或者搬運物資，制造業(yè)企業(yè)則會需要生產(chǎn)、保障運行中的工器具，車間清潔、消殺產(chǎn)品，甚至一些金屬加工等專業(yè)品類，比日常需求更多元的復(fù)雜需求在疫情期間疊加了保障的困難度。

上海是汽車制造的高地，上下游產(chǎn)業(yè)鏈企業(yè)云集。安波福電氣系統(tǒng)有限公司是汽車產(chǎn)業(yè)鏈上重要的龍頭企業(yè)之一，在上海市嘉定區(qū)擁有多個生產(chǎn)基地，是特斯拉、一汽-大眾、上汽集團(tuán)、福特、豐田等整車制造商重要的線束供應(yīng)商。作為上海市首批復(fù)產(chǎn)“白名單”企業(yè)之一，安波福已啟動封閉生產(chǎn)，但需求極大：數(shù)萬名員工的日常生活都在單位，需要大量的床位、睡袋、食品、洗衣液等生活物資。

“為了幫助企業(yè)更高效地籌備防疫物資，京東’企業(yè)復(fù)產(chǎn)保障計劃‘針對企業(yè)防疫消殺、生產(chǎn)作業(yè)、廠區(qū)物業(yè)、應(yīng)急物資、勞動保護(hù)、職場服務(wù)等七大場景整合了數(shù)十萬SKU商品，提供一站式防疫保障套餐服務(wù)。”宋興介紹。在接到安波福集團(tuán)的采購需求后，京東第一時間調(diào)度商品和供應(yīng)鏈資源，將物資及時送達(dá)安波福的生產(chǎn)基地，助力企業(yè)“邊防疫、邊生產(chǎn)”。

與此同時，上海某汽車零配件制造集團(tuán)的多個子公司也相繼復(fù)工復(fù)產(chǎn)，急需N95口罩、防護(hù)服、紫外線消毒燈、電動噴霧消殺器、地面吹風(fēng)機等廠區(qū)生產(chǎn)所需要的防疫消殺物資。在接到任務(wù)后，京東工業(yè)品第一時間成立項目組，發(fā)揮自身強大的供應(yīng)鏈、物流能力，力保在每次接到需求后及時、準(zhǔn)確地交付各項物資。

高效集配背后的數(shù)字化能力

當(dāng)下，上海已進(jìn)入復(fù)工復(fù)產(chǎn)的爬坡階段，企業(yè)復(fù)工面不斷擴大，全市9000多家規(guī)模以上工業(yè)企業(yè)中，已復(fù)工4400多家，占比接近50%。

確保供應(yīng)鏈暢通是企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)的必要條件，只有產(chǎn)業(yè)鏈上的各個環(huán)節(jié)、每個企業(yè)的生產(chǎn)運營“不斷檔”，才能保證產(chǎn)業(yè)鏈穩(wěn)定“不斷線”。事實上，復(fù)工復(fù)產(chǎn)期間的企業(yè)需求，正從過去的相對固定變得更多元，特別是在供應(yīng)鏈尚未完全恢復(fù)或者不夠暢通的當(dāng)下，對于一些生產(chǎn)性物資的快速切換，有極高的需求。

“今天當(dāng)企業(yè)希望通過線上、更廣闊的渠道去采購物資的時候，可能會碰到一個瓶頸，企業(yè)自身數(shù)字化水平、數(shù)字化能力不夠，以至于在供應(yīng)鏈‘斷檔’的情況下，沒有備用的方案或者足夠多的可替代方案。”宋興說，這其中，京東的供應(yīng)鏈優(yōu)勢就發(fā)揮出來了，京東有數(shù)十萬家供應(yīng)商，一直以來通過數(shù)字化能力鏈接供應(yīng)商，這個時候就能夠更好的通過數(shù)字化手段來擴大或提高采購效率，從供應(yīng)商選擇到尋源，從履約、交付到倉儲、配送，都能幫助企業(yè)找到可替代方案。

據(jù)悉，4月下旬京東工業(yè)品與京東企業(yè)業(yè)務(wù)聯(lián)合發(fā)起了企業(yè)復(fù)產(chǎn)保障計劃，通過零研發(fā)成本、可快速部署的數(shù)字化采購管理平臺和多場景采購方案，幫助企業(yè)構(gòu)建覆蓋全國的商品尋源、履約交付能力，服務(wù)企業(yè)更好地盤活產(chǎn)業(yè)鏈資源，實現(xiàn)產(chǎn)業(yè)鏈各環(huán)節(jié)間的互聯(lián)互通、高效協(xié)同。

在企業(yè)復(fù)產(chǎn)保障計劃推進(jìn)的過程中，針對企業(yè)不斷出現(xiàn)的一些新需求，京東團(tuán)隊對場景方案不斷進(jìn)行補充與完善。例如為保障生產(chǎn)安全，當(dāng)前上海地區(qū)大量企業(yè)啟動了“封閉生產(chǎn)”這一全新復(fù)產(chǎn)模式。面對數(shù)萬員工“衣食住行”在公司，保障生活物資供給也成為企業(yè)的“剛需”。京東企業(yè)業(yè)務(wù)也第一時間推出了“就地食宿”商品方案，精選當(dāng)前庫存充足、可配可送的商品資源，為企業(yè)保障員工生活質(zhì)量、維穩(wěn)團(tuán)隊提供支持。

京東企業(yè)業(yè)務(wù)事業(yè)部商品運營部總經(jīng)理李開磊表示，在設(shè)計產(chǎn)品方案時會重點考慮三個因素：一是商品的必要性，基于京東龐大的消費數(shù)據(jù)和京東企業(yè)業(yè)務(wù)過往豐富的應(yīng)急采購服務(wù)經(jīng)驗，商品運營團(tuán)隊所篩選的商品都是對應(yīng)場景下迫切度最高、通用性最廣的品類。第二是可調(diào)配的貨源充足，商品運營團(tuán)隊針對全國主要大中型城市設(shè)計了“1+N”商品方案，其中1代表全國可以覆蓋的商品，N代表每一個城市本地供應(yīng)商有現(xiàn)貨庫存的商品，從而保障本地服務(wù)能力。第三則是符合當(dāng)?shù)氐墓芾硪?，比如在上海商品運營團(tuán)隊就深入結(jié)合《上海市工業(yè)企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)疫情防控指引》等政府發(fā)布的相關(guān)材料，將商品方案與政策要求進(jìn)行更有效匹配。

4月以來，京東工業(yè)品與京東企業(yè)業(yè)務(wù)在上海已向會展中心、黃浦濱江、世博等多個方艙醫(yī)院共交付床位、衣柜等物資近百萬件，為數(shù)千家企業(yè)客戶尋源、履約交付超過2000萬件物資。

近日京東618全面開啟，京東企業(yè)業(yè)務(wù)還將啟動“企業(yè)超省月”活動，推進(jìn)核心城市園區(qū)企業(yè)服務(wù)。

京東零售CEO辛利軍表示：“京東對供應(yīng)鏈的理解，已經(jīng)進(jìn)化到有責(zé)任的供應(yīng)鏈，從商業(yè)價值、產(chǎn)業(yè)價值，進(jìn)一步延伸到社會價值。今年京東618，依托于有責(zé)任的供應(yīng)鏈，京東不僅要在關(guān)鍵時刻努力成為消費者信賴的代名詞，成為品牌、商家穩(wěn)定發(fā)展的合作伙伴，更要盡自身所能，在經(jīng)濟發(fā)展、保障民生等方面發(fā)揮自身的最大價值。”

作者：徐晶卉

編輯：張?zhí)斐?/font>