智能行為分析、人臉識(shí)別、引導(dǎo)機(jī)器人、智能導(dǎo)服、智能客服、無(wú)人綜窗、無(wú)聲服務(wù)……到這兒辦事兒，有種踏上了七彩祥云的“趕腳”。5月8日，沈北新區(qū)政務(wù)服務(wù)新中心正式啟動(dòng)。這個(gè)耳目一新、充滿(mǎn)智能色彩的政務(wù)服務(wù)新中心，讓前來(lái)辦事的企業(yè)和群眾眼前一亮。大家紛紛表示，這哪是政務(wù)中心，簡(jiǎn)直是人工智能、物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)，還有辦事方便的體驗(yàn)館!

對(duì)標(biāo)上海徐匯經(jīng)驗(yàn)政務(wù)服務(wù)智慧升級(jí)

據(jù)了解，打造沈北新區(qū)政務(wù)服務(wù)新中心是沈北新區(qū)全面深化“放管服”改革，持續(xù)優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境的重要舉措。

新的政務(wù)中心坐落在沈北新區(qū)天乾湖街16號(hào)，總面積24799平方米，共分7層，設(shè)置公安、婚姻登記、不動(dòng)產(chǎn)登記、醫(yī)保分中心、社保分中心、辦稅服務(wù)廳、人社業(yè)務(wù)、工程建設(shè)、醫(yī)藥、社會(huì)事業(yè)、24小時(shí)自助服務(wù)區(qū)等162個(gè)窗口、辦理1200多個(gè)事項(xiàng)。

據(jù)悉，沈北新區(qū)政務(wù)服務(wù)新中心對(duì)標(biāo)的是上海徐匯經(jīng)驗(yàn)，將現(xiàn)代信息技術(shù)與傳統(tǒng)政務(wù)工作深度融合，致力于新中心的智慧升級(jí)，聚焦“數(shù)字賦能”“應(yīng)用賦能”，以“幸福沈北、慧(惠)通于民”的“新姿態(tài)”邁向了全省第一方陣，成為政務(wù)服務(wù)示范引領(lǐng)的“新坐標(biāo)”，讓企業(yè)群眾辦事更具幸福感、獲得感和體驗(yàn)感。

使用人工智能智慧大廳讓人眼前一亮

記者在現(xiàn)場(chǎng)看到，沈北新區(qū)政務(wù)服務(wù)新中心充分利用“互聯(lián)網(wǎng)”與“人工智能”技術(shù)，融入智能行為分析、人臉識(shí)別、引導(dǎo)機(jī)器人等18個(gè)系統(tǒng)，對(duì)政務(wù)服務(wù)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)、過(guò)程數(shù)據(jù)、行為數(shù)據(jù)等進(jìn)行融合分析，打造數(shù)字化、智能化、便利化的數(shù)智政務(wù)“綜合體”、辦事方便“體驗(yàn)館”。

記者還注意到，沈北新區(qū)新政務(wù)中心突出應(yīng)用智慧場(chǎng)景。其一，自主規(guī)劃行程的“智能導(dǎo)服”。這是省內(nèi)首個(gè)應(yīng)用高精度的室內(nèi)導(dǎo)航系統(tǒng)，依托于藍(lán)牙技術(shù)，可實(shí)現(xiàn)2米內(nèi)無(wú)誤差的精準(zhǔn)定位，辦事人選定想要到達(dá)的目的地，導(dǎo)航系統(tǒng)立即精準(zhǔn)規(guī)劃路線(xiàn)，大大減少了廳內(nèi)徘徊時(shí)間和跑動(dòng)次數(shù)。其二，“智能客服”。走進(jìn)大廳，歡迎辦事群眾的是省內(nèi)首個(gè)政務(wù)服務(wù)AI機(jī)器人“小北”，它針對(duì)群眾提出的問(wèn)題進(jìn)行精準(zhǔn)反饋。其三是無(wú)差別受理的“無(wú)人綜窗”，也是省內(nèi)首個(gè)全新的受理模式。通過(guò)“情景引導(dǎo)+自動(dòng)核驗(yàn)”，對(duì)辦事情形、申報(bào)條件進(jìn)行顆?；崂?，實(shí)現(xiàn)“一窗式”“一站式”無(wú)差別智能辦理，與綜合“一窗”形成雙翼，讓群眾享受“無(wú)感審批”的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

沈陽(yáng)晚報(bào)、沈報(bào)全媒體主任記者 王彩麗