今年以來，兩江新區(qū)天宮殿街道洪湖東路社區(qū)圍繞“黨建領(lǐng)、社區(qū)統(tǒng)、企業(yè)聯(lián)、居民攏”四級融合的理念，統(tǒng)籌謀劃、聚焦居民所需，聚力做好社區(qū)治理“加減乘除”法，打造社區(qū)治理新局面。

“借用比較流行的語言形象地說，目前我們社區(qū)的治理從粗放經(jīng)營2G時(shí)代正在升級成為為共建共治共享的5G時(shí)代?！眱山聟^(qū)天宮殿街道洪湖東路社區(qū)黨委書記趙勤說道。

堅(jiān)持黨建引領(lǐng) 

提升社區(qū)治理“加速度”

“解決社區(qū)治理問題，建強(qiáng)基層黨組織是關(guān)鍵。洪湖東路社區(qū)黨委充分發(fā)揮社區(qū)黨建‘圓心’作用，不斷加強(qiáng)黨領(lǐng)導(dǎo)社區(qū)治理服務(wù)能力，精準(zhǔn)回應(yīng)群眾新期待新需求?！壁w勤介紹。

綠蔭下的支部院壩會。（來源：洪湖東路社區(qū)）

洪湖東路社區(qū)通過“社區(qū)黨委+小區(qū)黨支部+黨員樓棟長+網(wǎng)格到戶”，有效增強(qiáng)支部網(wǎng)格內(nèi)公共服務(wù)、社會服務(wù)、市場服務(wù)、志愿服務(wù)優(yōu)勢資源融合。

同時(shí)，以社區(qū)支部書記為第一召集人，設(shè)立“綠蔭下的支部院壩會”，收集黨員群眾意見建議，在支部推動、黨員行動、居民互動中，有效破解矛盾糾紛和多元共治難題。今年以來，收集黨員群眾意見建議400條。

提檔升級“樓小二”

推進(jìn)社區(qū)治理“減民憂”

“樓小二”如何提檔升級？

不久前，作為“樓小二”團(tuán)隊(duì)成員之一，江宇在走訪樓宇企業(yè)時(shí)發(fā)現(xiàn)，重慶怡境景觀設(shè)計(jì)有限公司規(guī)模較大、發(fā)展前景良好，為此，建議企業(yè)主申報(bào)和諧勞動關(guān)系企業(yè)，在此后的申報(bào)過程中，江宇積極協(xié)助指導(dǎo)企業(yè)準(zhǔn)備申報(bào)材料。

“為了這件事，‘樓小二’上門服務(wù)了不下10次。很多我們自己都想不到的事情，他們都想到了?！敝貞c怡境景觀設(shè)計(jì)有限公司吳老師說道。

新春送福上門。（來源：洪湖東路社區(qū)）

今年以來，社區(qū)不斷細(xì)化“菜單式、聽候式、管家式、跟蹤式”4種服務(wù)模式，進(jìn)樓宇進(jìn)企業(yè)不斷擴(kuò)充品牌服務(wù)外延。訂制“樓小二”賬本，通過“記賬”“銷賬”的方式動態(tài)掌握服務(wù)需求，設(shè)置“樓小二”“服務(wù)格”，志愿者將服務(wù)設(shè)在網(wǎng)格中，始終處于“上網(wǎng)狀態(tài)”。

融合社區(qū)資源

賦能社區(qū)治理“乘效能”

洪湖東路社區(qū)是典型的居民與企業(yè)相融合性社區(qū)，在堅(jiān)持“激發(fā)多元主體、撬動社區(qū)資源、構(gòu)建社區(qū)和諧、促進(jìn)社區(qū)發(fā)展”的理念下，繪制轄區(qū)資源“藍(lán)圖”。

為做好“一老一小”等特殊群體關(guān)愛服務(wù)，聯(lián)合轄區(qū)幼兒園、慢自然、兩江公正處等單位建立追益自然坊、扶苗助幼、樂齡助老等公益項(xiàng)目，升級優(yōu)化特色群體“三包”“四送”服務(wù)。

“追益手工坊”。（來源：洪湖東路社區(qū)）

通過引入社會力量，實(shí)現(xiàn)社會資源與社區(qū)治理之間的有效銜接，進(jìn)而優(yōu)化社區(qū)治理，打造滿足居民各類需求、符合社區(qū)實(shí)際的發(fā)展新格局。今年以來，開展各類服務(wù)活動10次，幫扶慰問96人次。

強(qiáng)化互助交流

實(shí)現(xiàn)社區(qū)治理“除難題”

“物業(yè)公司現(xiàn)在現(xiàn)在做得越來越差了，小區(qū)垃圾到處堆，垃圾撤桶之后物業(yè)越來越懶散了?！薄褒埡髟沸^(qū)停車位應(yīng)該多多優(yōu)化一下。”.....

在面對群眾反應(yīng)強(qiáng)烈的民生問題上，洪湖東路社區(qū)始終堅(jiān)持群眾無小事，在今年梳理了民生微實(shí)事清單，切實(shí)將黨史學(xué)習(xí)教育落地見效。

“樓小二”上門走訪，了解居民需求。（來源：洪湖東路社區(qū)）

“樓小二”走訪企業(yè)。（來源：洪湖東路社區(qū)）

對于群眾反應(yīng)的事項(xiàng)，社區(qū)通過開展入戶走訪、發(fā)放居民意見征求表、面對面談心、隨機(jī)訪問、網(wǎng)絡(luò)征求意見等形式，征求居民對社區(qū)建設(shè)、社區(qū)服務(wù)水平等方面的意見建議，動態(tài)建立入戶走訪臺賬和居民群眾需求清單。

九龍湖畔環(huán)境整治前，走訪居民。（來源：洪湖東路社區(qū)）

九龍湖畔環(huán)境整治后巡查。（來源：洪湖東路社區(qū)）

下一步，洪湖東路社區(qū)將有效運(yùn)用社區(qū)下屬專業(yè)委員會、“好鄰居調(diào)解室”，定期召集物業(yè)單位、轄區(qū)企業(yè)、業(yè)委會和居民代表召開“流動院壩會”“聯(lián)席會議”，把“居民想要的”和“社區(qū)想做的”結(jié)合起來，推動社區(qū)治理由“社區(qū)建”向“居民治”轉(zhuǎn)換。切實(shí)凝聚起物業(yè)、企業(yè)、社區(qū)、居民多方力量，有效破解企業(yè)服務(wù)、物業(yè)管理和多元共治難題。

（記者宋丹蕾通訊員江宇）