（央視財經(jīng)《正點財經(jīng)》）今年“雙11”購物節(jié)剛剛結(jié)束，盡管全網(wǎng)交易額再創(chuàng)歷史新高。但是交易額同比增速卻創(chuàng)下“雙11”誕生以來新低。在電商行業(yè)增速放緩的背景下，目前中小電商企業(yè)的生存狀況如何呢？

電商行業(yè)增速放緩 商家獲客成本逐年提升

李先生從事電商行業(yè)已經(jīng)有六七年的時間，目前在天貓、淘寶、拼多多等平臺均有店鋪，主要銷售牙線產(chǎn)品。他告訴記者，2014年剛開始開網(wǎng)店的時候，生意比較好做，有著不錯的盈利水平，近兩年隨著市場競爭的加劇，各種營銷費用開始逐漸變多。除了給一些平臺的傭金以外，還需要購買關(guān)鍵詞、訪客付費點擊、排位廣告等，幾家電商平臺營銷投入加起來，每個月需要投入約五六十萬元，而且這些費用還有走高的趨勢。

在采訪中記者了解到，近年來，電商平臺的獲客成本正在逐年提高，目前流量成本通常占企業(yè)銷售額的20%-50%，對一些競爭更為激烈的領(lǐng)域，比如美妝產(chǎn)品，線上營銷投入要占到銷售額的六七成。

國家統(tǒng)計局的數(shù)據(jù)顯示，近幾年，雖然我國電商平臺交易額逐年增加，但增速卻呈現(xiàn)下降趨勢，2020年電商平臺交易額增速降至4.5％。中商產(chǎn)業(yè)研究院數(shù)據(jù)顯示，今年“雙11”購物節(jié)的全網(wǎng)交易額為9651.2億元，再創(chuàng)歷史新高。然而，交易額同比增速僅為12.22％，創(chuàng)下“雙11”購物節(jié)誕生以來的新低。

對此，業(yè)內(nèi)人士表示，隨著我國互聯(lián)網(wǎng)人口規(guī)模和網(wǎng)購用戶規(guī)模雙雙觸頂，電商行業(yè)已經(jīng)從增量發(fā)展轉(zhuǎn)入存量發(fā)展，商家競爭逐漸加劇，因此導(dǎo)致獲客成本不斷提升。

電商平臺產(chǎn)品同質(zhì)化嚴重 商家無奈大打價格戰(zhàn)

除了獲客成本費用逐年提高、企業(yè)運營成本大幅增加，電商平臺產(chǎn)品模仿跟風現(xiàn)象泛濫，產(chǎn)品同質(zhì)化嚴重，商家之間只得無奈大打價格戰(zhàn)，大大壓縮了企業(yè)利潤。

深圳市一家電商平臺代運營公司，主要業(yè)務(wù)是代理運營企業(yè)在各大電商平臺上的店鋪?？偨?jīng)理告訴記者，目前各大電商平臺的商品模仿跟風現(xiàn)象嚴重，非常打擊企業(yè)研發(fā)新品的積極性。

產(chǎn)品同質(zhì)化的后果就是企業(yè)之間大打價格戰(zhàn)。記者在網(wǎng)上搜索衛(wèi)生紙產(chǎn)品發(fā)現(xiàn)，一卷140g裝的衛(wèi)生紙價格從1.53元到6元不等。產(chǎn)品價格的持續(xù)走低導(dǎo)致企業(yè)利潤不斷被擠壓，這讓不少企業(yè)壓力倍增。

雖然在電商經(jīng)營中面臨諸多困難，但每年仍有大量企業(yè)涌入電商市場。企查查數(shù)據(jù)顯示，我國現(xiàn)存電商相關(guān)企業(yè)超過571萬家，今年第三季度，電商相關(guān)企業(yè)的注冊量為89.1萬家，同比增長67%。另外根據(jù)《2021電子商務(wù)企業(yè)增收白皮書》提供的數(shù)據(jù)，腰尾部賣家大多增長疲軟，大部分企業(yè)年增速在20%以下，尤其是年營收500萬以下的企業(yè)，8成企業(yè)年增速低于20%。

行業(yè)增速放緩 中小電商企業(yè)如何破局

電商市場競爭日趨激烈，行業(yè)增速放緩，中小企業(yè)經(jīng)營壓力倍增，在這樣的趨勢下，中小電商企業(yè)如何創(chuàng)新破局？

廣州市秀盛路的一家食品公司已經(jīng)有32年歷史，此前一直從事批發(fā)業(yè)務(wù)。自從2018年公司布局電商轉(zhuǎn)入網(wǎng)上零售以來，產(chǎn)銷模式的巨大改變讓企業(yè)負責人意識到，想在激烈的市場競爭中取得立足之地，必須不斷提升產(chǎn)品的研發(fā)速度。

業(yè)內(nèi)人士指出，企業(yè)想在電商領(lǐng)域獲得長久發(fā)展，首先要有過硬的產(chǎn)品，沒有核心產(chǎn)品，依靠營銷獲得的增量都是曇花一現(xiàn)。

此外，有專家建議，在電商渠道之下，商家和消費者的溝通大大加強。商家不要害怕差評，而是要通過差評改良自己。產(chǎn)品的售后服務(wù)也是提升消費者體驗的重要一環(huán)。

中央財經(jīng)大學(xué)中國互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟研究院副院長 歐陽日輝：我想一個中小企業(yè)的產(chǎn)品，或者說它的銷售能夠得到消費者認可，不外乎三個方面，第一是商品，第二是物流，第三是售后服務(wù)的體驗。商品領(lǐng)域里面現(xiàn)在的競爭已經(jīng)非常激烈；物流領(lǐng)域里面的速度和服務(wù)也基本到了頂；我們可以競爭的一個領(lǐng)域，就是我們的售后服務(wù)體驗，做好把存量的用戶留下來，成為中小企業(yè)競爭的一個重要手段。

在目前的電商生態(tài)中，如何精準地找到目標消費者是企業(yè)和平臺面臨的核心難題。近年來，一些更貼合年輕消費者習慣的社交內(nèi)容電商迅速崛起，在傳統(tǒng)電商流量方面的受限，不少商家也開始思考多渠道布局。

快手電商品牌商家運營中心負責人 張一鵬：第一個舉措是降低中小企業(yè)的營商門檻。第二點就是放紅利，能夠通過一些平臺的流量資源和一些預(yù)算資源等，去幫助中小企業(yè)。

來源：央視財經(jīng)

（編輯 劉崢）