乳山市濱海新區(qū)（銀灘旅游度假區(qū)）碧海苑社區(qū)居委會坐落在銀灘旅游度假區(qū)東部，于2009年9月30日 成立，東西橫跨7公里，總面積約15平方公里，涵蓋20個網(wǎng)格小區(qū)，822 棟樓（含生活小區(qū)高層89 棟），47271戶。

濱海新區(qū)碧海苑社區(qū)積極探索社區(qū)治理新可能，根據(jù)社區(qū)實際提出“一二三四 ”工作法。即堅持一個核心——黨建引領(lǐng)；抓牢兩個重心——綜治維穩(wěn)、網(wǎng)格建設(shè)；建設(shè)三支隊伍——和事佬志愿服務(wù)、新時代文明實踐、兼職網(wǎng)格員；打造“四心”社區(qū)——聯(lián)建活動“知心”、溫情服務(wù)“暖心”、精神文化“凝心”、信用建設(shè)“惠心”。其中突出建設(shè)“鄰里和事佬”社區(qū)特色服務(wù)品牌，社區(qū)抓住濱海新區(qū)旅游度假的居住特點，在轄區(qū)匯聚的眾多各行各業(yè)退休業(yè)主中留心挖掘能人才人，號召熱心小區(qū)建設(shè)、社區(qū)發(fā)展、愛國愛黨、守法懂法的居民，成立碧海苑社區(qū)“和事佬”隊伍。發(fā)揮小隊伍的大能量，調(diào)解鄰里千千結(jié)，協(xié)商社區(qū)百家事，助推社區(qū)綜合治理工作走向新高度。

身份新定義

為更加全面的發(fā)揮“和事佬”隊伍的作用，碧海苑社區(qū)賦予“和事佬”新身份、新含義，將“和事佬”定義為居民身邊人，社區(qū)中間人。

責(zé)任新?lián)?dāng)

將“和事佬”品牌與“特約監(jiān)督 ”制度相結(jié)合，形成“和事監(jiān)督雙向聯(lián)動模式”。

拓寬服務(wù)方向，搭建“安心家政 ”服務(wù)平臺。

在銀泰海景花園小區(qū)試點，以鄰里、老鄉(xiāng)為優(yōu)先組合，根據(jù)業(yè)主們的實際確定每 5-7 戶家庭組建“和事互聯(lián)小組 ”，聯(lián)系轄區(qū)三家家政公司，重點試推家居保潔、家庭烹飪項目，社區(qū)搭橋，“和事互聯(lián)小組”成員共同商討。

監(jiān)管新到位

將“鄰里和事”服務(wù)品牌納入“信用社區(qū)”管理范疇，以信用加分形式激勵和事佬；

及時宣傳和事佬先進事跡，宣揚社區(qū)“和事”文化，吸納更多居民參與到社區(qū)“和事佬”隊伍中來。

古往今來，調(diào)解都是化解糾紛、平抑矛盾、實現(xiàn)雙贏的有效手段。“和事佬”作為調(diào)解紛爭之人的代名詞，以“小事不出小區(qū)，大事不出社區(qū)，內(nèi)部矛盾內(nèi)部調(diào)解”為準(zhǔn)則，在開展社區(qū)民主自治、反映社情民意、化解家庭矛盾、宣傳法規(guī)政策、建設(shè)和諧社區(qū)等方面發(fā)揮著積極的作用，取得了良好的效果。

下一步，濱海新區(qū)碧海苑社區(qū)將會對“和事佬”們開展法律知識、調(diào)解技巧方面的培訓(xùn)，將“鄰里和事佬”隊伍發(fā)展成“鄰里和事服務(wù)聯(lián)盟 ”，把轄區(qū)熱心團體都凝聚在一起，各展所長，不斷加強與社區(qū)居民間的溝通，以實踐探索“居民矛盾居民調(diào)，居民困難居民幫 ”的社區(qū)治理新模式。

（通訊員：徐園園 韓宜珊）