服務(wù)意識強不強？服務(wù)效率高不高？服務(wù)口碑好不好？歷經(jīng)數(shù)月的激勵比拼，2021年浦東新區(qū)政務(wù)服務(wù)技能大比武挖掘了一批政務(wù)服務(wù)明星和許多浦東營商、穩(wěn)商的生動故事。今天，大比武總結(jié)暨風(fēng)采展示活動以“樹立服務(wù)新標(biāo)桿，當(dāng)好企業(yè)暖人心”為主題在洋涇社區(qū)文化中心舉行。

大比武活動是“打造引領(lǐng)區(qū) 當(dāng)好主力軍”推進浦東高水平改革開放四大系列主題勞動和技能競賽的重要組成部分，由浦東新區(qū)總工會聯(lián)合區(qū)級機關(guān)工作黨委、區(qū)商務(wù)委、市場監(jiān)督管理局、稅務(wù)局、企業(yè)服務(wù)中心等單位共同舉辦，旨在圍繞服務(wù)浦東打造社會主義現(xiàn)代化建設(shè)引領(lǐng)區(qū)的核心使命，以職工勞動和技能競賽為載體，全面激發(fā)廣大干部職工比學(xué)趕超、干事創(chuàng)業(yè)的新熱潮，推動服務(wù)意識、服務(wù)理念、服務(wù)方式和服務(wù)水平的新提升，為浦東營商環(huán)境再優(yōu)化、服務(wù)效能再提升提供堅強的人才保障。

大比武活動設(shè)置區(qū)級機關(guān)、區(qū)市場監(jiān)督管理局和區(qū)稅務(wù)局三大賽區(qū)，在去年比武活動基礎(chǔ)上，不斷創(chuàng)新突破，取得了較好的成效。

“以賽促學(xué)、以賽促知”是今年比武活動的一大重點，競賽組委會精心制作了溝通交流、投訴處理、效能提升等十門簡短、新穎、有趣、實用的H5線上課程，5000余人參與學(xué)習(xí)。同時，各賽區(qū)積極推動所屬單位以線上線下相結(jié)合方式，開展窗口政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化培訓(xùn)、專業(yè)服務(wù)培訓(xùn)、技術(shù)技能培訓(xùn)等各類專業(yè)培訓(xùn)，結(jié)合競賽開展，三大賽區(qū)共培訓(xùn)干部職工近6萬人次。

各賽區(qū)緊緊圍繞本系統(tǒng)工作職能及中心重點工作，組織謀劃競賽內(nèi)容。區(qū)級機關(guān)以“兩網(wǎng)建設(shè)”、“疫情防控延伸服務(wù)”等為重點，擇優(yōu)推動了“一網(wǎng)通辦”專項立功競賽、社區(qū)事務(wù)受理立功競賽等10余項重點競賽活動；區(qū)市場監(jiān)督管理局賽區(qū)以推動浦東創(chuàng)建國家食品安全示范城市為重點，聯(lián)合開展食品安全快速檢測技能競賽，覆蓋全區(qū)36個街鎮(zhèn)的代表隊，共80人參加決賽；區(qū)稅務(wù)局賽區(qū)以推進精細服務(wù)及落實便民辦稅春風(fēng)行動為目標(biāo)，組織300余名一線窗口人員開展納稅服務(wù)技能競賽，各賽區(qū)通過“培訓(xùn)、練兵、比武、競賽、激勵”五位一體競賽模式，推動建設(shè)一支精業(yè)務(wù)、能創(chuàng)新、善服務(wù)的政務(wù)服務(wù)人才隊伍。

活動推進中，堅持技能比武與風(fēng)采展示相結(jié)合，除技能比武外，政務(wù)服務(wù)明星們通過TED演講、歌曲、詩朗誦、情景劇等微場景演繹方式，再現(xiàn)工作場景、分享工作心得、傳遞精神力量，號召全區(qū)廣大干部職工不忘初心、牢記使命，攜手奮進引領(lǐng)區(qū)建設(shè)新征程，勇做先行者、勇當(dāng)排頭兵。

浦東新區(qū)企業(yè)服務(wù)中心黃璐等22名政務(wù)服務(wù)明星個人，浦東新區(qū)市場監(jiān)督管理局食品協(xié)調(diào)處等9個政務(wù)服務(wù)明星團隊受到表彰。

作者：唐瑋婕

編輯：祝越

責(zé)任編輯：戎兵

來源：文匯報