當(dāng)晚17:50分左右，一輛客車行駛在景中高速公路烏瑪高速入口處，感覺情況不對(duì)，立即放慢速度，尋找適當(dāng)位置停車。當(dāng)班收費(fèi)班長(zhǎng)肖延清同志看到該車行駛緩慢，并上前詢問，得知車輛可能故障，立即指揮該車開至安全地帶。隨后，他與司機(jī)一起查找車輛故障原因，經(jīng)查該車車胎扎進(jìn)一根鐵釘，導(dǎo)致車胎氣壓不足，無法繼續(xù)行駛。

因本站地處偏僻，司機(jī)不知如何尋找維修人員，肖延清立即幫助他聯(lián)系維修人員。肖延清同志與駕駛員共同取下備胎，因人手不夠急需幫手，肖延清說干就干，充分發(fā)揮了青年團(tuán)員先鋒作用。

在隨后的修理中，他一刻不停協(xié)助著。經(jīng)過緊張的修理，一個(gè)小時(shí)過去了，車輛恢復(fù)了正常，司機(jī)朋友握著肖延清的手連聲道謝!

司機(jī)非常感動(dòng)，緊緊握住工作人員手說:“說心里話，以前每次看到你們收費(fèi)站的服務(wù)宣傳標(biāo)語，都以為只是口號(hào)而已，沒想到今天車壞了，你們這么用心幫助我，你們的服務(wù)讓我感動(dòng)!”，大家說:“我們的承諾就是有困必扶，有難必幫，有險(xiǎn)必救，有警必助。”短短的話語，不僅感動(dòng)了司乘人員，更是收費(fèi)站對(duì)過往司乘人員的承諾，溫暖著每一位司乘人員。