今年的政府工作報(bào)告將“加快傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)和中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型”列入2023年重點(diǎn)工作。在鼓勵(lì)支持民營(yíng)經(jīng)濟(jì)和民營(yíng)企業(yè)發(fā)展壯大方面，“采取更有效的措施支持中小微企業(yè)和個(gè)體工商戶發(fā)展”也得到強(qiáng)調(diào)。

如今，對(duì)于全國(guó)5200萬(wàn)家中小微企業(yè)來(lái)說(shuō)，實(shí)現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型已經(jīng)不再是“選擇題”，而是“必修課”。從工信部發(fā)布中小企業(yè)數(shù)字化“指標(biāo)”“指南”，鼓勵(lì)中小企業(yè)“看樣學(xué)樣”，到《數(shù)字中國(guó)建設(shè)整體布局規(guī)劃》提出“健全大中小企業(yè)融通創(chuàng)新工作機(jī)制”，相關(guān)政策支持體系日漸完善，轉(zhuǎn)型路徑引導(dǎo)更加清晰。

在這一過(guò)程中，以騰訊為代表的平臺(tái)企業(yè)發(fā)揮引領(lǐng)支撐作用，通過(guò)提供“小快輕準(zhǔn)”的“工具箱”“服務(wù)包”，搭建行業(yè)數(shù)字化平臺(tái)，推動(dòng)形成協(xié)同、高效、融合、順暢的大中小企業(yè)融通創(chuàng)新生態(tài)，助力中小微企業(yè)加“數(shù)”前行。

樣本示范，打造數(shù)字化轉(zhuǎn)型排頭兵

車(chē)間設(shè)備出現(xiàn)故障，從發(fā)現(xiàn)、報(bào)修到維修成功需要多久？傳統(tǒng)工廠可能需要耗費(fèi)幾天，而在位于廣東的專(zhuān)精特新企業(yè)日豐工廠，這一流程只需要不到兩個(gè)小時(shí)。

這一速度，得益于日豐與企業(yè)微信緊密相連的數(shù)字化體系：一旦設(shè)備發(fā)送異常，企業(yè)微信上的“車(chē)間管家”會(huì)第一時(shí)間彈出預(yù)警通知維修人員，工人也可以在企業(yè)微信小程序上進(jìn)行報(bào)修，確保大部分問(wèn)題能夠在兩個(gè)小時(shí)內(nèi)解決。

此外，日豐還用數(shù)字化實(shí)現(xiàn)了“產(chǎn)品質(zhì)量的精細(xì)管理”：他們?cè)诿總€(gè)產(chǎn)品上，都生成唯一的識(shí)別編碼。通過(guò)這個(gè)編碼，可以追溯到每件產(chǎn)品的原材料批次、生產(chǎn)時(shí)間、質(zhì)檢人員信息、物流運(yùn)輸鏈路、經(jīng)銷(xiāo)商、安裝師傅等信息。去年，一位員工發(fā)現(xiàn)一個(gè)批次的下水管三通上的膠圈出現(xiàn)了問(wèn)題，通過(guò)追溯，為整個(gè)批次的客戶免費(fèi)上門(mén)更換——即便客戶使用并沒(méi)有出現(xiàn)問(wèn)題。

一個(gè)碼，連接了生產(chǎn)全流程；一個(gè)數(shù)字化工具，讓日豐更有競(jìng)爭(zhēng)力，通過(guò)企業(yè)微信打通了從研發(fā)、采購(gòu)、制造，到市場(chǎng)、銷(xiāo)售、服務(wù)的整個(gè)價(jià)值鏈，無(wú)論自下而上的信息傳遞，還是跨部門(mén)的橫向協(xié)同，都更加高效。

另一個(gè)專(zhuān)精特新企業(yè)安徽馬鞍山瑞泰馬鋼工廠的數(shù)字化轉(zhuǎn)型路徑，則是基于騰訊實(shí)時(shí)數(shù)字孿生、物聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)打造的“透明工廠”，真實(shí)還原工廠五條生產(chǎn)線、上百臺(tái)設(shè)備的生產(chǎn)進(jìn)度，實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)數(shù)據(jù)可視化、生產(chǎn)過(guò)程透明化。工作人員一旦看到某個(gè)生產(chǎn)環(huán)節(jié)出現(xiàn)指標(biāo)異常，就可以通過(guò)數(shù)據(jù)追溯，快速排查原因。

“透明工廠”的運(yùn)行，幫助瑞泰馬鋼生產(chǎn)效率提升30%，故障率降低25%，產(chǎn)品品質(zhì)提升10%。這座曾經(jīng)生產(chǎn)方式粗放、生產(chǎn)環(huán)境較差的傳統(tǒng)工廠如今已成功實(shí)現(xiàn)“蝶變”，變身行業(yè)排頭兵、數(shù)字化轉(zhuǎn)型的先鋒。

像日豐、瑞泰馬鋼一樣，一批專(zhuān)精特新企業(yè)依靠數(shù)字化轉(zhuǎn)型實(shí)現(xiàn)新跨越，以其專(zhuān)業(yè)化、精細(xì)化、特色化、創(chuàng)新型特點(diǎn)，為更多的中小微企業(yè)創(chuàng)新升級(jí)樹(shù)立了優(yōu)秀的示范樣本。

“工欲善其事，必先利其器。”在數(shù)字時(shí)代，中小微企業(yè)要生存好、發(fā)展好，從組織管理到生產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)，從內(nèi)部流程協(xié)同到外部資源打通，都需要便捷高效的數(shù)字工具和產(chǎn)品。

針對(duì)中小微企業(yè)量大面廣、需求多元的特點(diǎn)，騰訊發(fā)揮自身技術(shù)、連接、生態(tài)等優(yōu)勢(shì)，為不同梯度的中小微企業(yè)打造小型化、快速化、輕量化、精準(zhǔn)化的數(shù)字化系統(tǒng)解決方案和產(chǎn)品，騰訊云、企業(yè)微信、小程序、視頻號(hào)等便捷易用的連接工具幫助企業(yè)降低轉(zhuǎn)型成本，成長(zhǎng)為數(shù)字化轉(zhuǎn)型的“排頭兵”。

串珠成鏈，提升產(chǎn)業(yè)鏈整體水平

今年以來(lái)，以深圳的電子元器件供應(yīng)商為代表的廣大中小微企業(yè)在數(shù)字技術(shù)的幫助下迸發(fā)出澎湃活力，令經(jīng)濟(jì)“毛細(xì)血管”的活力得到充分激發(fā)。

電子元器件行業(yè)具有交易高頻、信息龐雜的特征，理順鏈條、匹配信息變得更加重要。面對(duì)轉(zhuǎn)型壓力，由騰訊企點(diǎn)聯(lián)合找鋼網(wǎng)打造的B2B溝通交易產(chǎn)品——騰采通，讓產(chǎn)業(yè)鏈上下游的商戶們能夠主動(dòng)接收與庫(kù)存匹配的商機(jī)信息、挖掘更多潛在客戶，有效解決了這一問(wèn)題。在華強(qiáng)北落地后，騰采通也從單一的搶單功能，成長(zhǎng)為涵蓋采購(gòu)、客戶私域管理、店鋪營(yíng)銷(xiāo)等能力的完整電子行業(yè)解決方案，服務(wù)超過(guò)10000家企業(yè)和組織。

在深圳車(chē)公廟和華強(qiáng)北地區(qū)，大量電子元器件貿(mào)易商借助企業(yè)微信連接上下游的能力的構(gòu)建起貿(mào)易生態(tài)圈，聊著天就把交易完成，大幅提升了交易效率。“電子元器件交易場(chǎng)景高頻，交易信息龐雜，在門(mén)店等訂單已無(wú)法滿足需求。”

深圳明嘉瑞科技有限公司總經(jīng)理彭佳穎介紹，在生態(tài)合作伙伴“騰采通”利用企業(yè)微信打造的電子元器件產(chǎn)業(yè)集群“上下游”空間中，超過(guò)2萬(wàn)家貿(mào)易商彼此相連，利用企業(yè)微信上下游能力、側(cè)邊欄、共享應(yīng)用等能力，實(shí)時(shí)抓取商機(jī)，提升交易效率，實(shí)現(xiàn)“秒對(duì)接”，聊著天就把交易完成，大幅提升了交易效率。2023年春節(jié)開(kāi)工以來(lái)，企業(yè)微信上電子元器件產(chǎn)業(yè)集群對(duì)接的交易商機(jī)增長(zhǎng)186%。

串珠成鏈，打通產(chǎn)業(yè)鏈上下游，發(fā)揮頭部企業(yè)的“頭雁”作用更加凸顯。衫數(shù)科技正是其中的典型。

對(duì)于服裝產(chǎn)業(yè)來(lái)說(shuō)，許多問(wèn)題產(chǎn)生的根源在于供應(yīng)與零售兩端信息不協(xié)同。因此，實(shí)現(xiàn)零售端和供應(yīng)端的連接，是數(shù)字化供應(yīng)鏈的關(guān)鍵一步。作為一家聚焦于服裝成衣供應(yīng)鏈的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，衫數(shù)科技以SaaS服務(wù)將服裝上下游各要素連接在一起，形成新的精細(xì)化分工、協(xié)作?；谄脚_(tái)交易規(guī)模和大數(shù)據(jù)積累，零售商可以在衫數(shù)旗下的依鏈平臺(tái)很快找到合適的貨源，供應(yīng)商也可以通過(guò)平臺(tái)快速地打開(kāi)客源，極大提升了兩端交易撮合的效率。

產(chǎn)業(yè)鏈，串聯(lián)著各環(huán)節(jié)經(jīng)濟(jì)主體與經(jīng)濟(jì)活動(dòng)，牽動(dòng)著資源要素的流動(dòng)與組織。其中，作為產(chǎn)業(yè)鏈的頭部企業(yè)，行業(yè)領(lǐng)軍企業(yè)擁有資源、管理、技術(shù)等優(yōu)勢(shì)，具備較強(qiáng)的整合能力，在助力產(chǎn)業(yè)鏈延伸、實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展過(guò)程中，能發(fā)揮出“頭雁”帶動(dòng)作用。

以騰訊為代表的數(shù)字企業(yè)，通過(guò)數(shù)智賦能、人才引培、生態(tài)建設(shè)等途徑，向產(chǎn)業(yè)鏈供應(yīng)鏈上的頭部“鏈主”企業(yè)提供服務(wù)，開(kāi)放市場(chǎng)、技術(shù)、人才、服務(wù)等資源，帶動(dòng)產(chǎn)業(yè)鏈上下游的中小微企業(yè)實(shí)現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。而中小微企業(yè)作為活躍的要素，又靈活地補(bǔ)鏈固鏈強(qiáng)鏈，反哺“鏈主”的供應(yīng)鏈和生態(tài)鏈，形成創(chuàng)新共同體，提升整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈的數(shù)字化水平，提高全行業(yè)的資源整合能力和競(jìng)爭(zhēng)力。

聚鏈成群，為中小微企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型營(yíng)造良好生態(tài)

串珠成鏈、聚鏈成群。在各地，數(shù)字化升級(jí)帶動(dòng)產(chǎn)業(yè)鏈上下游的轉(zhuǎn)型步伐，實(shí)現(xiàn)線上線下產(chǎn)業(yè)集群融通發(fā)展。

廣東佛山是全國(guó)頗具影響力的門(mén)窗產(chǎn)業(yè)集群地之一。隨著門(mén)窗行業(yè)日趨定制化，傳統(tǒng)的信息采集、制作體系落伍，行業(yè)轉(zhuǎn)型勢(shì)在必行。

近年來(lái)，當(dāng)?shù)亻T(mén)窗行業(yè)數(shù)智化全案服務(wù)商——佛山市杜特軟件科技有限公司打造具有行業(yè)特色的企業(yè)數(shù)字化智能系統(tǒng)，徹底打通前端設(shè)計(jì)、后端生產(chǎn)和門(mén)店銷(xiāo)售數(shù)據(jù)鏈條，幫助客戶實(shí)現(xiàn)產(chǎn)銷(xiāo)一體化和數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級(jí)，達(dá)到提質(zhì)增效降本，極大提高了企業(yè)和門(mén)店核心競(jìng)爭(zhēng)力，迄今已服務(wù)全國(guó)近2萬(wàn)家門(mén)窗廠家和4萬(wàn)多家門(mén)店，有力推動(dòng)了門(mén)窗行業(yè)整體向數(shù)字化產(chǎn)業(yè)集群發(fā)展。

“通過(guò)引入杜特ERP、MES系統(tǒng)、云設(shè)計(jì)&云訂單、騰訊數(shù)字工廠、智能制造裝備等服務(wù)，分別從內(nèi)部運(yùn)營(yíng)管理、生產(chǎn)管理、整體車(chē)間建設(shè)等方面進(jìn)行改造升級(jí)。現(xiàn)在我們完成一張訂單所需要的時(shí)間只有過(guò)去的一半甚至三分之一。在這兩年行業(yè)普遍低迷的背景下，我們實(shí)現(xiàn)了逆勢(shì)增長(zhǎng)。”當(dāng)?shù)匾患议T(mén)窗企業(yè)的研發(fā)技術(shù)總監(jiān)黎賢得說(shuō)，數(shù)字化改造使企業(yè)的生產(chǎn)效率上了一個(gè)新臺(tái)階。

由中小微企業(yè)為主體構(gòu)成的“特色產(chǎn)業(yè)集群”是中國(guó)制造業(yè)“微觀細(xì)胞”，也是中國(guó)經(jīng)濟(jì)的“厚重底盤(pán)”。這些產(chǎn)業(yè)集群的數(shù)字化轉(zhuǎn)型程度，直接影響著中國(guó)制造業(yè)整體的數(shù)字化水平。

聚鏈成群，集群成勢(shì)。騰訊的區(qū)域業(yè)務(wù)下沉到這些實(shí)體經(jīng)濟(jì)的第一線，研究產(chǎn)業(yè)集群中各中小微企業(yè)的痛點(diǎn)和特點(diǎn)，找準(zhǔn)突破點(diǎn)，在關(guān)鍵環(huán)節(jié)提供數(shù)字化技術(shù)，提升產(chǎn)業(yè)集群的整體運(yùn)行效率，努力增強(qiáng)中小微企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力、激發(fā)縣域經(jīng)濟(jì)活力，提高實(shí)體經(jīng)濟(jì)的韌性。

中小微企業(yè)是中國(guó)經(jīng)濟(jì)生力軍，也是中國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的“晴雨表”。工業(yè)和信息化部部長(zhǎng)金壯龍表示，將開(kāi)展數(shù)字化賦能中小企業(yè)、科技成果轉(zhuǎn)化賦智中小企業(yè)、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)品牌賦值中小企業(yè)專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)，提升中小企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力。

“產(chǎn)業(yè)數(shù)字化，如果不能惠及中小微企業(yè)，永遠(yuǎn)只是爬到了‘半山腰’。”騰訊集團(tuán)高級(jí)執(zhí)行副總裁、云與智慧產(chǎn)業(yè)事業(yè)群CEO湯道生表示。

騰訊將助力中小微企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型作為重點(diǎn)工作，做好“數(shù)字化助手”，著力提升中小微企業(yè)高端化、智能化、綠色化水平，積極融入產(chǎn)業(yè)鏈供應(yīng)鏈，支持特色產(chǎn)業(yè)集群提質(zhì)升級(jí)，助推更多“專(zhuān)精特新”企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。

“再大的公司，都是從中小微企業(yè)成長(zhǎng)起來(lái)的。今天我們?yōu)橹行∥⑵髽I(yè)數(shù)字化多貢獻(xiàn)一份力量，明天中國(guó)產(chǎn)業(yè)就可能多一個(gè)‘世界冠軍’。騰訊將始終與中國(guó)5200萬(wàn)家中小微企業(yè)站在一起，攜手政府、企業(yè)和社會(huì)各界，不斷貢獻(xiàn)更大的數(shù)字力量。”湯道生說(shuō)。