齊魯網(wǎng)·閃電新聞2月1日訊 “為保障年夜飯安全，我們成立了專項督導(dǎo)組，對全區(qū)在營星級酒店進行全覆蓋檢查，確保市民和游客度過一個平安、幸福的除夕之夜。”日前，煙臺黃渤海新區(qū)工委宣傳群團部旅游管理處負責人由曉慧檢查希爾頓酒店后廚的消防設(shè)施時介紹。

據(jù)了解，春節(jié)假期前，煙臺黃渤海新區(qū)組織全區(qū)各星級酒店、A級旅游景區(qū)、旅行社安全負責人，召開旅游行業(yè)春節(jié)假期期間安全生產(chǎn)工作線上視頻會議。針對年夜飯食品安全、景區(qū)人員瞬時聚集、惡劣天氣應(yīng)對等重點環(huán)節(jié)進行了全面部署，要求各旅游企業(yè)要嚴格落實主體責任，提前謀劃，細化各項保障措施，分解責任到崗到人，確保市民和游客度過一個安定、祥和的新春佳節(jié)。

“大年初一，在景區(qū)看到奮戰(zhàn)在一線的旅游管理部門工作人員，感到安全感滿滿，為黃渤海新區(qū)旅游點贊！”正在磁山溫泉小鎮(zhèn)購票的市民徐嘉不由得豎起了大拇指。

隨著疫情逐步平穩(wěn)，在旅游企業(yè)推出的各項優(yōu)惠活動和項目的加持帶動下，春節(jié)期間，黃渤海新區(qū)旅游行業(yè)迅速回暖，區(qū)內(nèi)酒店入住量和景區(qū)接待量較往年大幅提高。

為及時處理各類突發(fā)情況和游客訴求，黃渤海新區(qū)開通了24小時旅游咨詢服務(wù)熱線，秉持著“快辦快處、事不隔夜”原則，第一時間為市民和游客處理各類服務(wù)質(zhì)量、消費糾紛等“疑難雜癥”，確保消費者合法權(quán)益得到有效保護。堅持巡查不斷檔，主要領(lǐng)導(dǎo)親自帶隊，分管領(lǐng)導(dǎo)下沉一線，監(jiān)管處室全員在崗，聚焦消防、特種設(shè)備、食品安全等重要領(lǐng)域，開展拉網(wǎng)式排查，徹底將各類安全隱患消除在萌芽里。

假期期間，累計派出工作人員24人次，檢查旅游企業(yè)18家次，下發(fā)隱患整改單2份，發(fā)現(xiàn)安全隱患5處，經(jīng)現(xiàn)場跟蹤落實，均已保質(zhì)保量完成整改。共受理旅游咨詢和投訴20余起，辦結(jié)率和滿意度均達到100%，獲得了市民和游客的一致好評。

閃電新聞記者 于蓓佳 通訊員 王凱 徐楠 李春泉 報道