紅網(wǎng)時(shí)刻新聞4月23日張家界訊（通訊員 羅接生）在張家界國家森林公園，有這樣一支隊(duì)伍，他們?nèi)缤活w顆螺絲釘，牢牢堅(jiān)守在崗位上，為轄區(qū)的旅游秩序保駕護(hù)航。他們就是吳家峪門票站執(zhí)法中隊(duì)。這支隊(duì)伍始終踐行“五員一體”服務(wù)理念，將保潔員、安全員、講解員、救助員、宣傳員的職責(zé)集于一身，哪里有需要，哪里就有他們的身影。

安全防線的“加固者”

無論是烈日炎炎還是寒風(fēng)凜冽，執(zhí)法中隊(duì)的隊(duì)員們每日穿梭在轄區(qū)的各個(gè)關(guān)鍵區(qū)域，如售票處、廣場、游客入口、驗(yàn)票處、環(huán)保客運(yùn)候車排隊(duì)處等，嚴(yán)格落實(shí)“網(wǎng)格化”管理，加大巡邏執(zhí)法力度，時(shí)刻保持警惕，密切關(guān)注著人群動(dòng)態(tài)，一旦發(fā)現(xiàn)有游客聚集、可能引發(fā)擁堵的情況，便迅速上前疏導(dǎo)，確保游客流動(dòng)順暢有序。

游客旅途的“指路人”

很多游客初到景區(qū)，面對復(fù)雜的游覽路線常常感到迷茫。此時(shí)，便化身耐心的講解員，當(dāng)游客前來詢問時(shí)，他們總是面帶微笑，詳細(xì)地為游客講解景區(qū)旅游線路，幫助游客更好地規(guī)劃行程，讓游客能夠輕松暢游景區(qū)，不錯(cuò)過每一處美景。

突發(fā)狀況的“救助者”

在轄區(qū)內(nèi)，難免會(huì)遇到各類突發(fā)情況，而他們始終是游客最堅(jiān)實(shí)的后盾。2025年4月12日上午，一位游客在游覽時(shí)不慎扭傷腳踝。執(zhí)法隊(duì)員發(fā)現(xiàn)后迅速化身救助員，協(xié)助醫(yī)護(hù)人員將游客緊急送往最近的醫(yī)療點(diǎn)救治。這一幕暖心的救助，讓游客在陌生的環(huán)境中真切感受到了守護(hù)的力量與景區(qū)的溫度。

景區(qū)文化的“傳播者”

為了讓游客更深入地了解景區(qū)的文化內(nèi)涵，還承擔(dān)起了宣傳員的職責(zé)，利用巡邏間隙，向游客介紹張家界國家森林公園的地質(zhì)地貌、歷史文化、民俗風(fēng)情等，讓游客的旅行收獲更加豐富。

景區(qū)環(huán)境的“美容師”

景區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生也是執(zhí)法中隊(duì)關(guān)注的重點(diǎn)。隊(duì)員們主動(dòng)擔(dān)當(dāng)起保潔員的角色，看到地上有垃圾，他們會(huì)隨手撿起。在節(jié)假日等游客高峰時(shí)期，他們還會(huì)協(xié)助保潔人員加大清掃力度，確保轄區(qū)環(huán)境始終保持干凈整潔，為游客提供舒適宜人的游覽環(huán)境，展現(xiàn)景區(qū)的良好形象。

吳家峪門票站執(zhí)法中隊(duì)以實(shí)際行動(dòng)詮釋著“五員一體”的深刻內(nèi)涵，他們的堅(jiān)守與付出，成為轄區(qū)一道溫暖而亮麗的風(fēng)景線。正是因?yàn)橛辛诉@樣一支全心全意為游客服務(wù)的隊(duì)伍，才讓張家界國家森林公園的旅游體驗(yàn)更加美好，吸引著越來越多的游客前來領(lǐng)略這里的自然風(fēng)光和人文魅力。