“消費者歷經千辛萬苦打造的整體家居風格，家電為何總是那個‘風格破壞者’？”

“用很久但沒壞的家電數(shù)碼產品真的要換嗎？買新產品是輕松愉快的,處理舊產品卻有些煩——扔了舍不得、賣又賣不出價、放又沒地方放，怎么辦？”

“有哪些你小時候幻想過的智能生活腦洞，如今已經被科技家電實現(xiàn)？”

“出游、戶外活動的興起為數(shù)碼品類帶來了哪些機會？適用于這類場景的數(shù)碼產品都有哪些？”

……

近日，針對家電數(shù)碼領域的諸多熱議話題，京東采銷攜手知乎答主，通過多維度的觀點碰撞，帶來了第一線的家電數(shù)碼熱門關注話題與消費趨勢解讀，并發(fā)布了《2024家電數(shù)碼趨勢洞察白皮書》。

熱議話題一：“消費者歷經千辛萬苦打造的整體家居風格，家電為何總是那個‘風格破壞者’？”

很多有過裝修經歷的消費者會有此感慨，明明裝修很用心，卻總是會出現(xiàn)家電與家居在風格統(tǒng)一、空間布局、功能銜接等方面的不協(xié)調局面。

隨著消費者越來越關注家居場景的美學價值，家電家居一體化、套系化、藝術化成為家電品類發(fā)展的新風向。“現(xiàn)代家電產品更加強調與空間環(huán)境的和諧。一方面，追求家電與家居空間之間的“無感”融合，超薄、嵌入、套系成為主流產品趨勢，諸如嵌入式蒸烤箱一體機、超薄平嵌洗衣機、超薄平嵌油煙機等產品在今年京東618期間成交額同比增長超100%；另一方面，家電產品在造型、色彩、材質等方面的創(chuàng)新設計，使得家電本身可成為一件家居藝術品，既能看電視又能做裝飾畫的藝術電視就是典型例子。”一位在家電領域從業(yè)多年的京東采銷介紹到。

來自知乎的專業(yè)答主則重點關注到了套系化家電，他指出，套系化表面看來的確是“一套”風格、一個品牌，但深剖來看卻非一個組合那么簡單，而是圍繞家電生活場景痛點給出的綜合解決方案，重在整體化設計與一體化功能的融合，對于產品間的協(xié)調、產品的質量等都是有著一個較高的標準。“可以看到，頭部品牌的套系家電引入了更多新品類、新設計、新場景，比如卡薩帝致境套系、海爾白巧套系等，這些擁有統(tǒng)一設計風格的套系家電與家居環(huán)境完美融合，能讓消費者一步到位輕松收獲高顏值的家和智慧互聯(lián)的便捷體驗。”

熱議話題二：“用很久但沒壞的家電數(shù)碼產品真的要換嗎？買新產品是輕松愉快的，處理舊產品卻有些煩——扔了舍不得、賣又賣不出價、放又沒地方放，怎么辦？”

在知乎上，家電數(shù)碼以舊換新話題引起大家廣泛熱議，相關內容討論量、討論指數(shù)大幅增長。

除了家電損壞，家中新生兒的到來、生活習慣的改變、品質生活需求升級都可能促使消費者換新家電，有知乎答主表示，“家電的本質是運用科技改善人們的生活，就像洗碗機、掃地機器人解放了雙手，電視的AI語音助手淘汰了遙控器，科技在潛移默化地提升著我們的生活效率，改善我們的生活體驗”、“能用則用、不想多花錢的思想很容易造成了許多家電"帶病上崗"或"超期服役"的情況，與新家電帶來的便利和安全相比，有時候花點錢也是非常值得的”。

從京東服務實踐來看，以舊換新是一種更低碳、更經濟的消費方式。有調研顯示，以舊換新服務激發(fā)了超9成消費者換新想法，空調冰箱等大家電、手機電腦等電子設備、電磁爐微波爐等廚房小電是以舊換新意愿度比較高的品類，消費者對這些類產品的更新?lián)Q代需求較為明顯。

“家電市場正加速步入功能升級換代新周期，以小換大、以厚換薄、智能化、節(jié)能化成為換新的主流趨勢，其中以舊換新服務在空調、冰箱、洗衣機等品類中的滲透率相對較高，在電風扇、茶吧機、炒菜機器人、洗烘套裝等品類中的成交額同比增長較快。”京東采銷介紹到。

“不少消費者因省錢省心的消費體驗選擇以舊換新方式換新3C數(shù)碼產品，尤其是在手機、平板電腦、筆記本等品類中。京東618期間3C數(shù)碼以舊換新訂單量同比增長超100%。” 目前，京東3C數(shù)碼以舊換新最多可添加6件舊機，且可以實現(xiàn)3C數(shù)碼與家電的跨品類以舊換新，為用戶提供了極其方便且多元化的選擇。

熱議話題三： “AI對家電數(shù)碼的變革性影響是什么?”

隨著人工智能技術的飛速發(fā)展，家電數(shù)碼產品迎來了全新的智能升級時代。AI技術對家電數(shù)碼的變革性影響是什么？目前有哪些實際的落地應用？這是消費者普遍關注的問題。

知乎家電答主認為Al不是拿來炫技的，而是解決現(xiàn)有產品中的技術難點。“例如，AI模型在掃地機器人的應用可以實現(xiàn)‘怎么說都行，是人話就懂’的人機交互能力；基于圖像算法的臟污識別，洗碗機、掃地機可以實現(xiàn)高效精準清潔能力。”

京東家電采銷則從AI技術落地應用角度給出了解答，他指出，“AI技術與家電的深度結合，不僅體現(xiàn)在電視、冰箱、洗衣機、廚電等幾乎所有家電單品的智能化增強，還體現(xiàn)在智慧場景、全屋智能系統(tǒng)中具備更強的主動感知、決策能力。例如，AI在電視產品中的應用，主要是增強畫質、音質、人機交互等功能；AI在白電產品中主要是優(yōu)化性能，例如冰箱的 AI 快速制冷、精準控溫、長效保鮮，洗衣機的AI識別衣料、精準洗滌等。”

同樣可以看到，今年AI大模型在手機、電腦、學習機、投影儀等更多終端設備上落地應用，為數(shù)碼設備賦予了更強大的功能和人性化的交互體驗。“手機通過AI實現(xiàn)精確的圖像識別、語音助手和實時翻譯，增強用戶的便捷體驗?？纱┐髟O備借助AI進行個性化健康監(jiān)測，為用戶提供更精確的健康建議。辦公設備則通過AI實現(xiàn)自動化流程，提高效率。”知乎答主分享到。

京東采銷指出，AI大模型在手機、電腦上落地更快，“在手機領域，OPPO Find X7、Galaxy S24 Ultra、華為Pura70等AI手機新品接連發(fā)布，依托大模型能力在信息檢索、文本處理、圖片處理、文檔寫作等多方面重塑智能體驗，顯著提升了用戶的生產力和工作效率。在PC領域，聯(lián)想、戴爾、華碩等廠商陸續(xù)發(fā)布了各類AI 電腦產品，其中聯(lián)想ThinkPad、Yoga等系列新品搭載了Creator Zone生成式AI軟件，基于大模型的智能助手支持文生圖、AI問答和交互功能。”

現(xiàn)階段，AI硬件產品在消費者中已經有了廣泛的接受度和需求，有媒體調研顯示超六成消費者對嘗試AI硬件表現(xiàn)出了濃厚的興趣，消費增長數(shù)據(jù)同樣也可以驗證。“今年618期間，以AI手機、AI電腦、AI鍵鼠、AI學習機等為代表的AI硬件品類在京東銷售火爆，成交額同比增長150%，普惠用戶數(shù)超400萬。”

熱議話題四：“出游、戶外活動的興起為數(shù)碼品類帶來了哪些機會？適用于這類場景的數(shù)碼產品都有哪些？”

對于此問題，知乎數(shù)碼答主結合自己過往的觀察分享到，“耐用、輕便的運動相機和無人機成為記錄旅途的熱門選擇；智能手表與健身追蹤器為用戶提供實時健康與導航數(shù)據(jù)，增強戶外體驗；便攜式充電設備滿足了旅行中保持數(shù)碼設備續(xù)航的需求。此外，藍牙音箱、無線耳機和防水保護殼等配件也深受用戶青睞，讓他們在戶外運動時都能享受音樂。”

京東數(shù)碼采銷則結合銷售數(shù)據(jù)，給出了消費趨勢洞察，“戶外運動火熱帶動相關裝備更加精細化發(fā)展，全景相機、拇指相機在輕量便攜、專業(yè)防抖、防水耐用等方面優(yōu)勢突出，成為戶外愛好者的拍照利器，2023年新職人購買全景相機、拇指相機的成交額同比分別增長超10倍、6.8倍。開放式耳機佩戴舒適感強，能兼顧聽音樂和聽環(huán)境音的雙重需求，正在征服越來越多的運動愛好者，成交額同比增長超5倍。戶外電源可同時輸出交流及直流電，大容量大功率，滿足戶外出游的大部分移動用電需求，成交額同比增長95%。”

京東家電數(shù)碼擁有一群專業(yè)能力過硬的采銷人員，知乎則憑借專業(yè)、可信賴的社區(qū)內容和答主積累，在消費領域擁有強大影響力。雙方此次聯(lián)合發(fā)布《2024家電數(shù)碼趨勢洞察白皮書》，以京東采銷與知乎答主的觀點對話形式，洞察家電數(shù)碼消費市場的熱點話題，為消費者和品牌方帶來更多的參考。