“這碗粥比我媽熬得還貼心！”剛從內(nèi)鏡中心做完腸鏡檢查的張阿姨，捧著護士遞來的那碗暖暖的白米粥，滿是感慨。在陜西省安康市漢濱區(qū)第一醫(yī)院消化內(nèi)科，這樣溫暖人心的場景時常上演。

這里的醫(yī)護團隊積極響應市衛(wèi)健委 “六個多” 服務號召 ，用實際行動詮釋著“人民滿意”的服務宗旨，其中護理團隊熬制的“暖心粥”，便是生動寫照。護士長余莎莎表示：“我們自費購置了電飯鍋和煮蛋器，還從超市買來了大米和雞蛋，只要能換來患者的健康和理解，一切都值了！”

多說暖心話，做有溫度的醫(yī)者 “阿姨，您今天的氣色真不錯！”每天清晨，內(nèi)鏡中心等候區(qū)里，接診護士一句親切的問候，就能瞬間拉近與患者的距離。正如護士長陳娟所說：“一句溫暖的稱呼，就是打開患者心門的鑰匙。”消化內(nèi)科的醫(yī)護人員深知，溫暖的話語不僅能緩解患者的緊張情緒，更能給予他們戰(zhàn)勝疾病的力量。

多給患者便利，架起連心橋 “沒想到不用跑腿就能查報告！”患者李先生在專為患者服務的微信群里收到唐丹副主任醫(yī)師發(fā)來的檢查報告后，不禁連連點贊。目前，科室已建立4個微信群，及時為患者傳遞各類檢查單，避免患者來回奔波，這座跨越醫(yī)患的“心橋”，讓患者切實享受到便捷的醫(yī)療服務。

多替患者著想，細節(jié)彰顯大愛 肝硬化患者肝糖原儲備不足，夜間空腹十小時，相當于健康人挨餓2～3天，這對疾病恢復極為不利。為此，護理部貼心地為患者準備夜間加餐，一碗熱粥加一個煮雞蛋，小小的關懷成效顯著，患者平均住院日縮短了1.5天。“護士送的粥比家里的還熱乎！”曾經(jīng)頻繁住院的羅女士，如今來醫(yī)院的次數(shù)越來越少，她的經(jīng)歷，正是眾多患者康復的縮影，背后是消化內(nèi)科全體醫(yī)護人員，尤其是護理團隊默默的堅守與無私的奉獻。

多維做科普，筑牢健康防線 “早期胃癌治愈率超過90%，晚期胃癌5年生存率卻只有20%。”內(nèi)鏡中心主任、消化道早癌診治專家張健濤副主任醫(yī)師，在社區(qū)健康科普講座上，總是反復強調(diào)這句話。他始終秉持著“發(fā)現(xiàn)一例早癌、挽救一名患者、拯救一個家庭”的信念，積極投身科普工作，提升大眾健康意識。

多為患者答疑，釋疑解惑暖心房消化內(nèi)科年均住院患者2000人次，門診20000人次，解答患者的各類疑問成了科室的重要工作。為此，消化內(nèi)科主任葉本功開通“消化好醫(yī)聲”微信公眾號，專門解答患者常見問題、科普醫(yī)學常識。截至目前，已發(fā)布微信文章30余篇，閱讀量達萬人次，切實為患者排憂解難。通過深入踐行“六個多”服務，為患者提供更優(yōu)質(zhì)、更高效、更便捷的醫(yī)療服務，不斷增強人民群眾就醫(yī)的獲得感，穩(wěn)步提升患者就醫(yī)滿意度。暖心暖胃，關愛相隨，消化內(nèi)科一直在患者身邊?。ㄈ~本功）