雙11“搶人”大戰(zhàn)為何年年上演：快遞員流失率高，業(yè)務(wù)激增

轉(zhuǎn)自：齊魯壹點(diǎn)

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11月3日早上6點(diǎn)多，快遞員陳賓已經(jīng)在北京東城的小區(qū)內(nèi)開(kāi)始派件。最近，多家電商平臺(tái)陸續(xù)進(jìn)入“雙十一”促銷季，快遞行業(yè)旺季正式開(kāi)啟，陳賓的派件量也從平時(shí)的300件左右增加到600件以上。

“月薪9000元招‘雙十一’快遞臨時(shí)工”“快遞員招聘！月收入范圍6000元~1.1萬(wàn)元，就近安排！”“倉(cāng)庫(kù)招聘配送員，日薪500元”“推薦他人上崗，還有100個(gè)雞蛋可以領(lǐng)”……由于快件量激增，很多快遞網(wǎng)點(diǎn)都在招人、備車、增加場(chǎng)地，應(yīng)對(duì)物流高峰。又到一年一度的“雙十一”購(gòu)物節(jié)，很多快遞企業(yè)也到了一年一度的缺人、招人季。

“搶人”大戰(zhàn)年年上演

“我們網(wǎng)點(diǎn)10月份就開(kāi)始招人了，主要招卸貨員和司機(jī)，‘雙十一’貨太多了實(shí)在忙不過(guò)來(lái)。”與陳賓所在網(wǎng)點(diǎn)的情況差不多，臨近“雙十一”，相關(guān)的快遞員招聘公告激增。

北京市朝陽(yáng)區(qū)某快遞網(wǎng)點(diǎn)李老板告訴記者：“我們算是勞動(dòng)密集型行業(yè)，用工一直比較緊張，平時(shí)大家的工作就不輕松，一到‘雙十一’現(xiàn)有的人員肯定忙不過(guò)來(lái)。”除了在外部平臺(tái)上發(fā)公告，內(nèi)部人員介紹新員工會(huì)獎(jiǎng)勵(lì)現(xiàn)金，他們還提前預(yù)訂了第三方勞務(wù)公司以備不時(shí)之需。

實(shí)際上，這樣的“搶人”大戰(zhàn)年年都在上演。

2017年就有媒體報(bào)道“快遞搶人大戰(zhàn)如約開(kāi)啟，快遞員最高月薪9000元”，2018年“雙十一”前后“快遞月薪過(guò)萬(wàn)卻留不住人”，2021年的同一時(shí)段，快遞行業(yè)又出了“月薪最高兩萬(wàn)元！快遞公司搶人”的傳言，今年甚至出現(xiàn)日薪800元急招人的新聞。單從薪資來(lái)看，數(shù)目不斷增長(zhǎng)，快遞“搶人”氣氛越來(lái)越緊張。

業(yè)務(wù)量激增人手不夠

人力資源和社會(huì)保障部11月1日發(fā)布2022年三季度全國(guó)“最缺工”的100個(gè)職業(yè)排行。其中，快遞員位列第四，快件處理員、道路貨運(yùn)汽車駕駛員、裝卸搬運(yùn)工等職業(yè)缺工程度加大。

快遞業(yè)為何年年“雙十一”缺人、年年都在“搶人”？

北京郵電大學(xué)郵政發(fā)展研究中心主任趙國(guó)君接受《工人日?qǐng)?bào)》記者采訪時(shí)認(rèn)為，我國(guó)快遞業(yè)務(wù)規(guī)模從2010年到2020年增長(zhǎng)了近36倍，但快遞從業(yè)人員僅增長(zhǎng)7倍。快遞員平時(shí)的工作量已趨于飽和。而由電商促銷帶來(lái)的“雙十一”業(yè)務(wù)量是平時(shí)的2~3倍，短時(shí)間內(nèi)激增的業(yè)務(wù)量達(dá)一年內(nèi)的峰值。與此同時(shí)，快遞需要保障送達(dá)時(shí)效，于是每年的“雙十一”就會(huì)出現(xiàn)行業(yè)內(nèi)普遍需要招人以應(yīng)對(duì)短時(shí)激增的業(yè)務(wù)量。

此外，物流行業(yè)專家楊達(dá)卿認(rèn)為，快遞小哥流失率高也是年年缺人的重要原因。

陳賓在“雙十一”期間，每天工作超過(guò)12個(gè)小時(shí)，送件超600件，“上崗后一下都沒(méi)有停過(guò)，卸貨、核對(duì)信息、送快遞，一天下來(lái)腰酸背痛，賺的真是辛苦錢！”這些年，他的很多同事都因?yàn)樘哿硕鴪?jiān)持不下去。

楊達(dá)卿認(rèn)為，勞動(dòng)強(qiáng)度逐年加大、薪資待遇未大幅提升、重復(fù)性機(jī)械勞動(dòng)、缺乏職業(yè)上升空間都導(dǎo)致了快遞員流動(dòng)性大。

加強(qiáng)快遞員權(quán)益保障

中國(guó)快遞協(xié)會(huì)在10月25日組織召開(kāi)的快遞服務(wù)保障工作協(xié)調(diào)動(dòng)員會(huì)上透露，今年快遞業(yè)務(wù)旺季從11月初開(kāi)始，到2023年春節(jié)前夕結(jié)束，共82天。

快遞旺季快遞員工作強(qiáng)度大與收入高的并存讓快遞員在“雙十一”期間“痛并快樂(lè)著”。隨著快遞行業(yè)的發(fā)展，國(guó)家相關(guān)部門和快遞公司也都意識(shí)到了保障快遞員權(quán)益的重要性。

10月27日，國(guó)家郵政局局長(zhǎng)趙沖久主持召開(kāi)局長(zhǎng)辦公會(huì)，審議2022年快遞業(yè)務(wù)旺季服務(wù)保障工作方案，并表示“加強(qiáng)權(quán)益保障，通過(guò)建立相關(guān)機(jī)制、創(chuàng)新開(kāi)展‘暖蜂行動(dòng)’等方式，切實(shí)保障快遞小哥在旺季期間的合法權(quán)益”。

中國(guó)快遞協(xié)會(huì)副會(huì)長(zhǎng)兼秘書(shū)長(zhǎng)韓瑞林也表示，寄遞企業(yè)要深入落實(shí)快遞員群體合法權(quán)益保障工作有關(guān)部署，切實(shí)保障基層網(wǎng)點(diǎn)權(quán)益，增強(qiáng)一線快遞員工的獲得感。還有快遞公司在“雙十一”期間投入專項(xiàng)補(bǔ)貼快遞員，對(duì)于服務(wù)質(zhì)量達(dá)標(biāo)的快遞員，每天獎(jiǎng)勵(lì)1萬(wàn)人。

“包括臨時(shí)性用工在內(nèi)的快遞員是快遞行業(yè)的寶貴資源，快遞企業(yè)應(yīng)在節(jié)約成本和保障快遞員權(quán)益間找到最優(yōu)解，做好‘雙十一’等快遞旺季的快遞服務(wù)。”趙國(guó)君說(shuō)。

（工人日?qǐng)?bào)）